质量管理 第2版pdf电子书版本下载

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第一章　质量管理是一门现代化管理科学 1

第一节 质量管理的由来与发展 1

第二节 质量管理的国际标准化 11

第三节 质量管理是一门现代化管理科学 18

第二章　质量管理的基本概念 24

第一节 基本术语 25

第二节 质量度量术语 37

第三节 现代质量管理中的一些基本概念 43

第三章　质量管理的基础工作 53

第一节 标准化工作 53

第二节 计量工作 62

第三节 质量责任制 68

第四节 质量信息和质量教育工作 72

第四章　质量管理的数学方法与工具 81

第一节 质量管理常用的七种工具 82

第二节 质量管理的基本方法——PDCA循环 95

第三节 质量管理的七种新工具 98

第四节 电子计算机在质量管理中的应用 112

第五章　我国的质量管理体制 117

第一节 建立和强化我国的质量管理和质量监督系统 117

第二节 我国的质量管理和质量监督体制 119

第三节 企业质量管理机构 123

第六章　我国的质量法规体系 132

第一节 我国质量法规体系的特点和分类 132

第二节 我国的产品质量法 136

第三节 我国主要质量法规 143

第七章　质量体系 163

第一节 建立质量体系的必要性 163

第二节 质量体系的构成 167

第三节 建立质量体系的程序 180

第八章　质量管理小组 190

第一节 质量管理小组的组织与管理 190

第二节 质量管理小组的活动 196

第三节 质量管理小组活动的评价 200

附：质量管理小组活动管理办法 204

第九章　产品质量认证制度 210

第一节 产品质量认证的概念与分类 210

第二节 产品质量认证的工作程序和方式 218

第三节 我国产品质量认证工作概述 226

第十章　产品质量检验中的抽样检查方法 232

第一节 抽样检查的基本概念 234

第二节 计数抽样检查 242

第三节 计量抽样检查 265

第十一章　质量成本和质量管理的经济效益 289

第一节 质量成本概述 289

第二节 质量成本数据的收集与计算 298

第三节 质量成本的分析与控制 305

第四节 质量管理的经济效益 312

第十二章　各国质量管理经验和中国式质量效益型道路 322

第一节 美国和日本的质量管理 322

第二节　欧洲的质量管理 337

第三节 吸取各国质量管理经验 走中国式质量效益型道路 347