追求一流 2 做个出类拔萃的人pdf电子书版本下载

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第一部 知足 1

不改初衷，精益求精 2

物质丰富，精神贫乏 6

知耻 10

讲究穿戴的一个秘密 14

脚踏实地从基础做起 18

进餐的礼节 22

宴会的礼节 26

从卡拉OK回归传统的日本音乐 30

人情上的往来 34

蒙胧之中最动人 38

知足 42

第二部 商场是战场吗? 47

兼听则明 48

竞争对手是敌人吗? 52

请给我拿好喝的红茶 56

不要赶走顾客 60

资格考试与考试中毒 64

把握情报的传播 68

算盘与文字处理机 72

电话的利弊 76

催促的重要性 80

企业立场和个人范围 84

商场是战场吗? 88

第三部 所谓国际感 93

不要滥用外文 94

文化摩擦 98

面对未知世界 102

义工活动 106

公司游戏 110

如何使用专家 114

翻译的失败是讲话人的失败 118

好聚好散 122

所谓国际感 126

第四部 领导者的条件 131

了解对方的环境 132

干劲的结构 136

自己做判断 140

积极赞扬 144

团队合作的原则 148

留出充裕的准备时间 152

时时重新确认规则 156

读书方式 160

绝不让客人等候 164

实践「顾客就是上帝」 168

使系统逆向运转 172

领导者的条件 176

后记 180