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第一章　为人处世三大法则 3

学会宽容 3

真诚地赞美 13

找出需求满足它 20

第二章　让人喜欢你 35

对他人诚挚地关切 35

给予他人微笑 44

牢记他人的名字 51

学会倾听 58

迎合他人的兴趣话题 65

让他感到自己受尊重 68

不断充实自己 76

第三章　赢得赞同 83

不要争论 83

尊重他人意见 89

勇敢地承认错误 96

善待他人 102

学会让对方说“是” 110

尽量让对方多说话 114

别强加于人 119

站在他人立场考虑问题 125

用挑战来激励 129

第四章　学会说服 135

赞扬并欣赏 135

不要总是责怪 140

没有人愿意受驱使 142

保全他人的面子 144

学会鼓励 147

学会给人戴“高帽子” 150

用鼓励来给人以自信 153

善于授权 155

第五章　让自己成熟起来 159

不要总是踢椅子 159

困难并不等于不幸 163

勇敢面对苦难 167

要有信心并采取行动 170

你是独一无二的 173

学会欣赏自己 178

不盲目照搬 182

让别人喜欢你 187

抓住时机迅速行动 192

第六章　平安快乐的秘诀 197

保持自我本色 197

培养良好的工作习惯 203

开心每一天 207

不心存报复之心 214

不要指望他人感激你 218

想想你已拥有的 223

改变你的心态 227

不以批评他人来满足自己 233

别让批评之箭伤害你 236

多做自我批评 239

培养心平气和的心态 243

不要过度节俭 248

第七章　学会有效地沟通 253

必须遵循的4条原则 253

让听者热情地参与 258

控制自己的恐惧感 264

准备好中心内容 267

必须具备三大特点 272

与听众共同感受自己 274

发表演说的适当态度 277

台风与个性决定成功 280

正确使用表达辞藻 290

使听众接受建议 291

培养良好的记忆力 295

精心设计开场白 301

结尾要具有高潮性 315