商务交流同步练习册 2002年版pdf电子书版本下载

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第一章 交流过程 1

●本章大纲及知识要点 1

目录 1

●关键词 2

●习题内容 2

一、名词解释 2

二、问答题 3

三、应用题 16

四、案例题 18

●咖啡屋 26

●附参考答案 29

●本章大纲及知识要点 54

第二章 群体交流 54

●关键词 55

●习题内容 55

一、名词解释 55

二、问答题 56

三、应用题 59

四、案例题 61

●咖啡屋 64

●附参考答案 68

第三章 演示与演讲技巧应用 79

●本章大纲及知识要点 79

●习题内容 80

一、名词解释 80

●关键词 80

二、问答题 81

三、案例与应用题 84

四、写作题 88

●咖啡屋 89

●附参考答案 90

第四章 有效的商务文件 104

●本章大纲及知识要点 104

●关键词 106

●习题内容 106

一、名词解释 106

二、问答题 106

三、写作题 111

四、应用题 112

五、案例题 114

●咖啡屋 117

●附参考答案 122

第五章 视图交流 134

●本章大纲及知识要点 134

●关键词 135

●习题内容 135

一、问答题 135

二、应用题 138

●附参考答案 144

综合自测试题一 151

综合自测试题二 161

综合自测试题三 172