领导艺术十大经典 3 社交处世艺术pdf电子书版本下载

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上篇　社交艺术 3

第一章　修饰艺术 3

第一节　着装 4

一、应时 5

二、应景 7

三、应事 8

四、应己 10

五、应制 12

第二节　仪容 13

一、干净 14

二、整洁 16

三、卫生 17

四、简约 18

五、端庄 19

第三节　举止 21

一、规则 22

二、自然 23

三、文明 24

四、稳重 25

五、美观 26

六、大方 26

七、优雅 27

八、敬人 28

第二章　外事礼仪 29

第一节　国际礼仪 29

一、信守时间 31

二、不妨碍他人 32

三、女士优先 33

四、不得纠正 34

五、维护个人隐私 35

六、以右为尊 36

七、保护环境 37

第二节　外交礼仪 38

一、适用范围 39

二、基本原则 39

三、我国的常规做法 42

第三节　习俗礼仪 49

一、掌握必要的知识 51

二、理解与尊重并行 53

三、正确对待习俗礼仪 55

第四节　宗教礼仪 56

一、端正个人认识 57

二、世界三大宗教的主要礼仪 60

第三章　接待规则 65

第一节　迎宾 67

一、先期准备 69

二、现场操作 72

第二节　招待 79

一、时空条件 80

二、现场布置 82

三、座次安排 84

四、具体表现 86

第三节　交通 89

一、遵守规定 89

二、精心准备 91

三、安全至上 92

四、排好座次 94

五、帮助照顾 96

第四节　膳宿 98

一、饮食方面 99

二、住宿方面 102

第五节　礼品 107

一、礼品的选择 107

二、礼品的赠送 110

三、礼品的接受 113

一、道别 116

第六节　送别 116

二、话别 118

三、饯行 119

四、送行 120

第四章　应酬技巧 124

第一节　宴会 124

一、宴会的组织 125

二、用餐的规范 129

三、宴会的举止 135

第二节　舞会 139

一、舞会的策划 140

二、舞会的惯例 142

三、跳舞的风度 145

第三节　慰问 149

一、慰问形式 150

二、深切关怀 152

三、把握尺度 154

四、因人而异 157

第四节　电话 159

一、待人客气 160

二、用语简洁 163

三、态度殷勤 165

四、做人自觉 167

〔事典〕 170

戈尔巴乔夫：服装与政治家 170

下篇　处世艺术 177

第一章　忍让策略 177

第一节　忍者无敌 177

一、妙解“忍”字，忍常人所不能忍 177

二、强者心态，忍得功成 184

第二节　忍者有道 190

一、忍烦制怒，病从口入 190

二、忍让名利，不让虚荣遮蔽眼 196

三、忍辱负重，在磨难中获得成功 201

四、忍败求胜，勇与失败抗争 210

第二章　糊涂哲学 218

第一节　难得糊涂 218

一、大智若愚，人生难得一糊涂 218

二、淡泊明志，宁静即可致远 227

第二节　韬光养晦 234

一、糊涂修身，达观权变不惊慌 234

二、糊涂处世，宽容待人心底宽 241

三、糊涂交友，真诚守信讲义气 245

第三章　方圆智慧 249

第一节　方正圆滑 249

一、可方可圆，方正圆滑处世术 249

二、方圆交融，外圆内方显力量 257

第二节　刚柔并用 265

一、处世策略：八面玲珑显方圆 265

二、为职策略：审时度势历沧桑 269

三、交友策略：宽容诚信情动人 274

第四章　变通艺术 280

第一节　随机应变 280

一、变通学：以变应变，以变达通的学问 280

二、思维变通，大胆想像创造奇迹 284

三、游说变通，巧嘴生辉因势利导 291

四、处世变通，遇乱不惊随机应变 298

第二节　魔变万通 302

一、狭缝游刃，于无路处寻阔谷 302

二、奇思异想，天高任鸟飞 305

〔事典〕 315

汉昭帝：糊涂辨忠奸 315

附：领导者人际关系能力测评 317

自测一　你的人际关系如何？ 317

自测二　你能有效地与人沟通吗？ 320

自测三　你能处理社交事宜吗？ 323