服装店经营手册pdf电子书版本下载

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4 店名和店标的设计　19 1

6.3　陈列设施　37 1

6.2 店内外设施　36 1

6.1 优秀卖场的陈列原则　35 1

6 店铺的陈列设施规划　35 1

5.2　店内的设计　26 1

5.1 店面外观的设计　21 1

5 店面的环境设计　21 1

4.2　店标的设计　21 1

4.1 店名的设计　19 1

目录 1

3.4 一个好的服装店址应具备的特点　17 1

3.3 选好理想店面可参考的步骤　14 1

3.2 客流分析　12 1

3.1 不同地点开服装店的利与弊　11 1

3 合理地选择店址　6 1

2 开店商业计划报告　6 1

1.1 市场环境分析　2 1

1 开店可行性分析　2 1

第一章　开店前的准备 1

5.1 存货管理的效益　54 2

5　商品存货管理　53 2

6 商品换季作业管理　55 2

4.3 销售管理作业参数　52 2

4.2 销售管理系统规划　51 2

4.1 销售信息的管理准则　51 2

6.1 换季时机的确定　55 2

6.2 换季前期作业　56 2

6.3 季末商品处理　56 2

6.4 滞销商品管理　56 2

1 商品计划　40 2

4　商品销售管理　51 2

3.3 商品陈列装饰的管理　49 2

3.2　商品装饰　48 2

3.1 商品陈列　45 2

3　商品陈列与装饰　45 2

2.2 进货、补货、退换货、接货流程　43 2

2.1 进货管理　42 2

2 商品采购　42 2

1.1 计划制定前的调查分析和预测　40 2

第二章　服装店的商品管理 2

4.2 店员的岗位职责　66 3

4.1 店员的基本工作职责　66 3

4.3 店员所必须具备的能力　68 3

4 服装店店员的基本工作职责与规范　64 3

3.6 店长应该具备的能力　64 3

3.5　店长的辅助工作　64 3

5 员工培训　69 3

6 绩效管理　71 3

6.1 绩效管理　71 3

6.2　绩效考核制度　74 3

5.1 员工培训　69 3

3.3 店长的岗位职责　63 3

3.2 店长必须履行的管理职责　63 3

3.1 店长履行职务的基本原则　62 3

3 服装店店长的基本工作职责与规范　62 3

2.2 录用　62 3

2.1 资料审核与面试　61 3

2 员工的聘用　59 3

1 服装店的组织结构　58 3

第三章　服装店员工管理 3

3.4　店长的主要工作　63 3

3　促销　89 4

3.5 服装店淡季促销技巧　99 4

3.4 促销管理的内容和技巧　96 4

3.3　促销策略　92 4

3.2 撰写促销方案　90 4

3.1 促销目标　89 4

1.1 市场调查　79 4

2.2 服装品牌营销策略大比拼　87 4

2.1 信誉与营销关系的建立　85 4

2 营销体系与营销策略　85 4

1.2　发现顾客　82 4

1 确定目标市场　79 4

第四章　服装店的营销策略 4

5.2 不同顾客的不同心理研究　124 5

5.1 顾客消费心理　119 5

6 顾客消费行为学　126 5

5　顾客消费心理学　119 5

4.2 处理顾客纠纷的方法　116 5

4.1 顾客纠纷的处理过程　115 5

6.1 顾客消费行为类型　126 5

6.2 顾客消费决策过程　128 5

7 建立健全的顾客服务信息系统　130 5

7.1 客户档案的建立　130 5

7.2 顾客信息系统的应用　131 5

7.3　忠诚顾客的培养　131 5

3.2 应对顾客抱怨的心态　113 5

3.3 顾客抱怨处理的原则和程序　114 5

3.1 顾客抱怨的来源　110 5

3 顾客抱怨问题分析　110 5

2.2　具体服务流程　106 5

2.1 顾客购买行为的心理阶段　106 5

2　顾客服务流程　106 5

1.2 顾客服务的原则　104 5

1.1 顾客服务的价值　103 5

1 顾客服务管理概述　103 5

第五章　服装店顾客服务管理 5

4　顾客纠纷的处理　115 5

2.1 服装店财务管理系统的核算功能　140 6

2.4 服装店财务管理系统的财务安全控制功能　144 6

2.3 服装店财务管理系统的数据分析功能　143 6

2.2 服装店财务管理系统的报表功能　142 6

1.2 服装店财务管理的作用　138 6

2 服装店财务管理系统　139 6

1.1 服装店财务管理的涵义　135 6

1 服装店财务管理概述　135 6

第六章　服装店的财务管理 6

第七章　服装店经营成功案例 7

1 创业篇　147 7

1.1 一位个体服装店主四年的开店经历　147 7

1.2 女大学生的开店特别生活　152 7

1.3 夫妻创业打造情侣服装店　153 7

2 成功篇　160 7

2.1 写字楼里开服装店创造奇迹　160 7

2.2 经营服装店的成功商海传奇案例　163 7

2.3 “杨丹”服饰：在服装行业痛并快乐着　169 7