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目录 1

序 中国大陆企业目前面临的100个供应链困境 1

引言 1

第1章 沃尔玛在全球尤其在中国的蓬勃发展 1

沃尔玛全球发展回顾 3

沃尔玛多年位居世界500强之首 3

沃尔玛全球发展历程 4

沃尔玛历年销售额和利润 8

沃尔玛在中国的蓬勃发展 9

沃尔玛在中国的组织结构 11

沃尔玛进入中国前的市场调研 12

沃尔玛的中国总部 13

沃尔玛在中国一直保持低调 13

沃尔玛在中国采购 14

沃尔玛帮助中国厂商走向全球市场 15

中国同行不怕沃尔玛 15

沃尔玛在中国的开拓步伐 16

沃尔玛在中国的经营管理 17

沃尔玛对全球商业的杰出贡献及其荣誉 22

沃尔玛对全球商业的杰出贡献及其荣誉 22

沃尔玛因对全球商业的杰出贡献而得到的荣誉 24

第2章 沃尔玛供应链成功秘诀之一：领先全球的信息技术应用 27

信息技术是沃尔玛供应链成功的首要基础 27

沃尔玛电视网 28

沃尔玛借助于信息技术的生产率 29

信息技术的应用给沃尔玛带来了哪些具体的竞争优势 30

沃尔玛领先全球应用了哪些信息技术 33

沃尔玛强大的数据库管理系统 35

沃尔玛联合预测补货系统 38

沃尔玛的射频技术 40

沃尔玛的条形码技术 41

沃尔玛的自动补货系统 44

沃尔玛的销售时点系统 46

沃尔玛的电子自动订货系统 48

沃尔玛的电子数据交换系统 50

第3章 沃尔玛供应链成功秘诀之二：独领风骚的卫星通信系统 55

第4章 沃尔玛供应链成功秘诀之三：快速有效的客户反馈机制 59

沃尔玛有效的客户反馈系统 59

沃尔玛的快速反应系统 61

第5章 沃尔玛供应链成功秘诀之四：无与伦比的物流配送中心 67

沃尔玛自营配送中心形成新的竞争力 67

沃尔玛物流配送中心的规划原则 69

沃尔玛六大类物流配送中心 71

沃尔玛物流配送中心的作业流程与运营管理 73

沃尔玛物流配送中心对其经营的主要贡献 74

沃尔玛在美国本土的物流配送中心 76

沃尔玛自营车队确保物流低成本高效率 79

沃尔玛主张实地考察供应商以确保及时交货 83

沃尔玛的供应商关系管理 83

第6章 沃尔玛供应链成功秘诀之五：与供应商稳定双赢的战略合作伙伴关系 83

沃尔玛如何与供应商建立稳定双赢的战略合作伙伴关系 86

如何才能成为沃尔玛的供应商 88

怎样与沃尔玛谈判 91

沃尔玛的采购策略 95

沃尔玛规范化、标准化采购的两大主要步骤 95

沃尔玛采购的作业流程 96

沃尔玛采购的五大主要特色 97

RFID技术的发展简史 101

RFID技术的作业原理与应用优势 101

第7章 沃尔玛新飞越：全球实施RFID技术 101

RFID技术的作业原理 102

RFID技术的应用优势 102

沃尔玛近年来在全球范围内启用RFID技术 107

第8章 沃尔玛在中国面临的供应链挑战及前景展望 111

从沃尔玛供应链的文化基础看其光明前景——沃尔玛与顾客、员工和供应商的双赢关系 111

沃尔玛供应链文化基础：四大服务原则 111

沃尔玛的文化传承 115

沃尔玛如何善待顾客 116

沃尔玛如何善待员工 120

沃尔玛如何善待供应商 125

沃尔玛如何做员工的交叉培训 128

从沃尔玛成本理念看其美好前景 132

沃尔玛目前在中国面临的供应链挑战及其对策 134

中国落后的物流技术一时跟不上沃尔玛的供应链要求 134

沃尔玛在中国遇到强大对手：家乐福的挑战 136

沃尔玛在中国的供应链前景展望 145

结语 159

主要参考文献 161