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第1部分 理论篇 2

第1章 绪论 2

1.1 品牌的含义与类型 3

1.2 品牌的基本内涵 9

1.3 国外对品牌理论的研究 17

小结 21

习题 22

附录1 中国名牌产品管理办法（2003年4月2日） 22

附录2 中国名牌产品名录 26

案例 丝宝的品牌之路 29

参考文献 33

第2部分 决策篇 35

第2章 品牌的归属决策 35

2.1 制造商品牌 36

2.2 经销商品牌 42

小结 51

习题 52

案例 没有工厂的“制造商”——英国马狮百货集团 53

参考文献 54

第3章 品牌的使用决策 55

3.1 品牌的创立和购买 56

3.2 品牌的标准化和差异化 70

小结 76

习题 76

案例 格林柯尔的冰箱王国 77

参考文献 77

第4章 网络品牌的管理 78

4.1 网络品牌的含义 79

4.2 网络品牌的建立 81

4.3 网络品牌传播推广策略 87

4.4 网络品牌发展策略 92

小结 97

习题 97

案例 捷康在网络中生存 98

参考文献 99

第3部分 推广篇 101

第5章 品牌的市场推广计划 101

5.1 品牌的市场分析 102

5.2 品牌市场推广的前期准备 108

5.3 品牌的市场推广计划 112

小结 121

习题 121

案例 广州南方高科有限公司品牌推广 122

参考文献 123

第6章 品牌的市场定位 124

6.1 品牌定位概述 125

6.2 品牌定位策略 130

小结 139

习题 140

案例 星巴克：休闲、时尚和生活方式 140

参考文献 141

第7章 品牌的广告推广 143

7.1 品牌广告推广原则 144

7.2 品牌广告推广决策 153

小结 164

习题 165

案例 海王金樽品牌广告推广 165

参考文献 166

第8章 品牌延伸与更新 167

8.1 品牌延伸策略 168

8.2 品牌更新策略 186

案例 星巴克：迸发音乐野心 194

习题 194

小结 194

参考文献 196

第4部分 忠诚篇 198

第9章 顾客满意与品牌忠诚 198

9.1 顾客类型分析 199

9.2 顾客满意度测评 205

9.3 顾客满意与品牌忠诚分析 210

小结 220

习题 221

案例 三星的品牌忠诚度培养 221

参考文献 222

第10章 品牌形象的树立与提升 224

10.1 品牌形象的内涵与特点 225

10.2 影响品牌形象的消费者行为学基础 229

10.3 品牌形象模型 232

10.4 品牌形象的提升 236

小结 248

习题 248

案例 丽花丝宝的品牌形象建设 249

参考文献 251

第11章 品牌的全面质量管理 253

11.1 品牌产品的质量控制 255

11.2 品牌产品营销的质量控制 264

小结 271

习题 271

案例 丰田的产品质量控制 272

参考文献 273

第12章 品牌危机管理 274

12.1 品牌危机的特征及原因 276

12.2 品牌危机的管理 278

12.3 品牌危机处理 282

12.4 危机总结与利用 289

小结 290

习题 291

案例 美国强生公司危机处理艺术 292

参考文献 293

第5部分 资产篇 295

第13章 品牌资产的构成要素 295

13.1 品牌资产 296

13.2 品牌认知 301

13.3 品牌联想 304

13.4 品牌忠诚 308

小结 314

习题 314

案例 金六福品牌资产的构建 315

参考文献 316

第14章 品牌价值评估 318

14.1 品牌价值评估内容 319

14.2 品牌价值评估方法 323

小结 334

习题 335

附录 品牌价值评估机构 336

案例 万宝路的价值从何而来 339

参考文献 341

第15章 品牌资产运营 342

15.1 品牌资产的建立 343

15.2 品牌资产经营的基本策略 347

15.3 品牌资产激活 354

15.4 正确处理品牌资产经营中的几个关系 357

小结 358

习题 359

案例 恒源祥——让外企害怕的老字号品牌 359

参考文献 360