图书介绍
销售人脉学pdf电子书版本下载
- 墨墨编著 著
- 出版社： 北京：北京理工大学出版社
- ISBN：9787564067243
- 出版时间：2013
- 标注页数：248页
- 文件大小：12MB
- 文件页数：256页
- 主题词：销售－人际关系学
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图书目录
第一章 先交朋友，后做生意认识几个人，决定你签几个单 2
“贵人”让你的销售事业突飞猛进 5
找到关键人物，才能顺利签到单 8
结交成功人士，使业绩加倍 11
广积人脉，拓展人脉圈 14
把面子留给客户，把“里子”留给自己 17
多谈谈与客户共同熟悉的人或物 20
“口碑销售”，让客户替你做广告 24
巧妙利用“证人”促成销售 27
即使客户不买产品也要给他“口惠” 30
谈判开始，先与客户套交情 33
很多“关系”是自己挖掘出来的 35
第二章 人情练达，销售事半功倍有人情味的销售才是好销售 40
有情的销售为你留住客户 43
别让门卫和秘书坏了大事 47
馈赠小礼物让销售更好做 50
人走茶不能凉——产品卖出也要记得客户 53
你关爱客户，客户“关爱”你的产品 56
维护老客户，就不愁新客户 59
客户想要便宜，你就送给他 62
“借出”的人情高于“积欠”的，销售就不难 66
你给他一块糖，他给你一支笔 69
用你的好心，结交和你签单的客户 72
第三章 言谈得体，有效沟通模糊表态，避免与订单失之交臂 76
沟通就像是跳舞，和谐互动最重要 79
“没话也要找话”，闲谈间自然切入正题 83
夸人减龄，遇货添钱——交际要先学会赞美 85
用“谆谆教诲”打动客户 89
喋喋不休只会令客户生厌 92
给客户一点善意的提醒 95
从关心的角度步步引导，让你轻松拿订单 98
巧妙的提问带给你骄人业绩 102
长话短说，有话直说 105
像朋友一样说话，让客户感受到你的帮助 108
会说话拿订单，不会说话得罪客户 111
把话说到客户的心坎里 116
第四章 做对生意找对人不要瞧不起那些“看起来很俗”的人 120
认清“菜鸟”与“大虾”的差异 124
从谈话速度和语气洞悉人心 127
识别“骗子”和“装家” 130
读懂人心，领会客户的肢体语言 133
识别内向、敏感紧张型的客户 137
透过沉着冷静看到客户的精明之处 141
脾气急躁的客户更愿意看关键部分 143
“冷冰冰”的客户对产品并不“冷” 146
让性格开朗的客户感受到“人情味” 149
独断专行的客户控制欲强 152
第五章 销售产品，人品先行销售就是在推销自己 156
不害怕说自己产品的缺点 159
言行一致胜过千言万语 162
微笑价值千金 164
学会倾听，让你拥有更多机会 167
诚信才是好习惯 169
你的敬业精神帮你拿订单 172
遇到“突发情况”不慌张，要沉稳 174
尊重客户，才能获得收益 177
细节决定成败，不忘称赞客户 179
自信让销售更成功 181
摆正心态，销售不是卑微的行业 183
第六章 别独自吃饭，注意礼仪与人情中庸是最稳妥的“菜局” 188
敬酒过程看出你的道行 191
饭局可以“赶”，买卖不能“急” 194
“门面”撑得起，饭才吃得好 197
别让“餐桌形象”毁了你即将到手的订单 200
敬酒时，要关照到每个人 203
不喝没关系，但要做“好情绪”的传递者 205
几杯酒下肚，先别急着“吐真言” 208
心动不如行动，销售人员必须主动 210
第七章 把握客户心理，避开销售暗礁客户资料决定成败 214
张三不等于李四，记名字就是给面子 217
让投诉有一个美好的结局 220
给客户省钱，客户让你赚钱 223
巧让步，让客户感觉得了大便宜 225
投其所好，选择客户感兴趣的话题 228
客户都有怕上当受骗的心理 232
给客户“到家”的感觉 235
客户的体验比你的“一张嘴”更好使 238
用“有力证据”获得客户的信赖 241
利用客户的“从众”心理促进销售 243
学会“威胁”，让客户明白不成交则受损 246