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目录 1

丛书序 1

绪论 1

第一章　中小企业管理者如何化“脑”中的战略思想为“行”的指南 8

第一节　场景再现——HK公司总经理关于战略的思考 10

第二节　专家分析——掌握战略分析的方法论 12

第三节　实战演练——方法论＋分析过程＝战略 26

第四节　实用工具 30

第二章　中小企业战略规划如何避免成为“空中楼阁” 51

第一节　场景再现——HK战略为什么没能“落地” 51

第二节　专家分析——战略、预算、绩效、激励管理结合起来，确保战略得以执行 53

第三节　实战演练——建立战略管理时钟运行流程 60

第四节　实用工具 64

第三章　中小企业的流程管理如何着手 69

第一节　场景再现——KS公司的困惑 70

第二节　专家分析——流程管理不是大企业的专利 73

第三节　实战演练——KS公司主要业务流程的建立 85

第四节　实用工具 90

第四章　中小企业如何把握“流程优化”的要点 101

第一节　场景再现——发现更多问题，怎么办 102

第二节　专家分析——发掘问题，系统建立优化体系 103

第三节　实战演练——KS公司如何系统解决问题 116

第四节　实用工具 121

第五章　中小企业如何构建自己的人才队伍 132

第一节　场景再现——BHH公司的人力资源经理的烦恼 133

第二节　专家分析——内外兼修，长短结合 134

第三节　实战演练——BHH公司“一张一弛”的处理方式 147

第四节　实用工具 152

第六章　中小企业如何提升薪酬的激励效果 170

第一节　场景再现——BHH公司薪酬管理诊断讨论会 171

第二节　专家分析——抓住关键，打通三大人力资源体系 172

第三节　实战演练——重点突破 184

第四节　实用工具 187

第七章　中小企业怎样建立可行的绩效管理模式 196

第一节　场景再现——BHH公司人力资源经理的决心 197

第二节　专家分析——战略指导、流程完整、简洁高效 199

第三节　实战演练——以可实施性为指导，建立绩效管理体系 210

第四节　实用工具 217

第八章　中小企业如何塑造企业文化 226

第一节　场景再现——LY公司应该如何塑造其企业文化 227

第二节　专家分析——全面理解，关注核心 229

第三节　实战演练——去芜存菁，梳理核心 239

第四节　实用工具 241