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目录 1

第一堂　课行销制胜的秘诀　主讲人：菲利普·科特勒 1

第一讲　以更高品质胜出 3

第二讲　以较低的价格胜出 8

第三讲　以更好的服务胜出 20

第四讲　以更高的市场占有率胜出 30

第五讲　以量身打造和定制胜出 40

第六讲　以不断的产品改良胜出 47

第七讲　以产品创新胜出 55

第八讲　以进入高成长市场胜出 61

第九讲　以超出顾客期望胜出 66

第二堂　课定位 主讲人：杰克·特劳特 75

第一讲　定位时代的到来 77

第二讲　定位的战略思想 87

第三讲　定位的四个要点 91

第四讲　广告定位的三个步骤 98

第五讲　定位的六个条件 101

第六讲　定位的陷阱 104

第三堂课　整合行销传播 主讲人：唐·E．舒尔茨 109

第一讲　传统行销传播的瓦解 111

第二讲　新时代的行销：整合行销 117

第三讲　整合行销传播的三大步骤 127

第四讲　破除障碍、实现整合 141

第四堂课　U.S.P：独特的销售主张　主讲人：罗瑟·瑞夫斯 149

第一讲　U.S.P是什么 151

第二讲　U.S.P的原则 156

第三讲　U.S.P的传播方式 162

第四讲　综述U.S.P 164

第五堂课　打造忠诚的顾客队伍　主讲人：菲利普·科特勒 167

第一讲　找出潜在客户 169

第二讲　向潜在顾客进行推销 176

第六堂课　营销管理的基本步骤　主讲人：菲利普·科特勒 181

第一讲　行销管理的研究 183

第二讲　市场的细分、选择与定位 186

第三讲　营销组合 192

第四讲　执行与控制 200

第七堂课　行销绩效的评估与控制　主讲人：菲利普·科特勒 207

第一讲　财务计分卡 209

第二讲　营销计分卡 212

第三讲　相关人员计分卡与营销稽核 217

第八堂课　营销战　主讲人：杰克·特劳特 221

第一讲　营销就是一场战争 223

第二讲　营销战的战略原则 226

第三讲　营销战的作战原则 230

第四讲　营销战的作战战术 239

第九堂课　营销界的新革命　主讲人：杰克·特劳特 243

第一讲　战术对战略的支配 245

第二讲　实现营销革命的条件 249

第三讲　营销革命的原则 253

第四讲　获取最后胜利的三个步骤 258

参考文献 265