IT成本和收益的有效测量与管理 第2版pdf电子书版本下载

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第1章　IT收益的神秘本质 1

引言　 2

信息经济学　 2

在理解信息系统方面的一些进展　 3

IT投资收益衡量和管理方面的几个问题　 4

投资、价值和经济学　 7

将信息技术投资作为一项资产　 10

业务流程、业务实践和从业人员　 11

主要利益相关者　 12

寻求收益和价值　 12

责任归属　 13

小结　 16

第2章 为何要对信息技术投资进行评估 17

引言　 18

不同的评估方法　 19

确定成本　 21

收益评估问题　 22

小结　 23

第3章　信息技术投资决策过程的方方面面　 25

信息技术投资决策有什么不同吗？　 26

不可避免的信息技术投资　 27

核心业务投资决策　 28

基于声望的项目投资　 30

研发投资　 32

信息技术投资　 34

进一步的解决方法　 38

小结　 41

第4章　IT评估的相关问题和方法 43

价值的概念　 44

将价值视为所处环境和认同程度的函数　 45

业务绩效的测量　 46

何时该进行绩效测量　 48

对IT收益的评估　 49

信息技术投资的目的　 50

使评估与战略相对应　 51

不同的测量方法　 52

无形收益　 53

特定的评估方法　 55

评估方法分类　 61

评估方法的选择　 64

小结　 65

第5章　IT成本的识别 67

引言　 68

成本计算过程　 69

认识成本组合　 70

间接人力成本组合　 71

直接成本组合　 71

间接组织成本组合　 73

小结　 74

第6章　IT成本的控制 77

引言　 78

信息技术或信息系统部门的预算　 78

支持信息系统管理的若干假设　 81

情境审计　 82

节约成本之道　 83

远期需求——战略性信息系统计划　 83

IT部门的商业化　 85

小结　 86

第7章　IT商业应用会计 87

引言　 88

商业应用会计所需的概念　 88

成本的结构　 90

成本估计的来源渠道　 91

成本置换　 92

商业应用会计实务　 92

成本规避　 96

决策分析　 97

影响分析或节时分析　 99

如何对无形收益进行财务估算　 100

业务流程改造的分析　 101

投资的事后评估　 101

商业应用的会计或财务分析流程　 103

确定性分析　 103

小结　 106

第8章　风险分析　 107

引言　 108

用工作表进行风险分析　 110

具体例子　 114

财务风险的审核过程　 121

小结　 121

第9章　IT功能的评估 123

IT功能评估的整体化方法　 124

目标导向论和系统资源论　 125

有形收益和无形收益　 126

用户信息满意度　 127

差值的测量方法　 127

用于办公自动化系统的差值模型　 132

基本结果　 137

从分析结果得到的一些启示　 139

性能分析　 141

因子分析　 143

定性信息的分析　 149

效果总结　 149

衡量UIS的多重差值法　 156

使用问卷调查的方法来评估IT投资的效果　 169

小结　 170

第10章　评级和评分的方法　 171

引言　 172

评估的五个步骤　 172

用工作表进行总体评估　 174

小结　 176

第11章　货币价值研究和健康状况回顾　 177

效率和效果的研究　 178

货币价值研究　 178

开始货币价值研究　 179

研究工作的具体规划　 181

分析研究结果　 184

行动要点列表　 186

健康情况检查研究　 186

国家计算机中心关于健康情况检查的研究　 187

小结　 190

第12章　设计信息系统收益调查方案　 191

引言　 192

什么是问卷调查　 192

收集数据的方法　 193

抽样　 195

调查问卷的设计　 202

衡量的尺度　 210

调研指导　 212

小结　 213

第13章　评估与项目管理　 215

引言　 216

传统的评估方法　 217

传统评估方法的发展　 218

主动收益实现　 219

评估过程　 220

主动收益实现的项目图　 224

图表的使用　 232

小结　 234

第14章　最后的思考 235

没有固定的方法　 236

引言　 236

从高层次开始考虑问题　 237

明确评估工作的目的　 237

评估——重要但成本昂贵的工作　 238

评估工具集合　 239

公司文化的改变　 239

小结　 240

附录A　术语表　 241

附录 241

附录B　缩写词　 248

附录C　用于成本效益分析中的财务指标　 252

附录D　因子分析　 255

附录E　样本容量案例　 260

附录F　信息系统有效性的测量——问卷调查　 265

附录G　主动效益实现——调查问卷　 271

附录H　有效性问卷调查工作中需要注意的问题　 278

附录I　参考文献及阅读清单　 281