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目录 1

绪论 1

0.1 工作分析的意义 1

0.2 写作思路与导读 8

第1章 工作分析的基础理论 11

1.1 工作与工作分析 11

1.2 工作分析的起源与发展 15

第2章 工作分析的目的、内容与程序 27

2.1 工作分析的内涵 27

2.2 工作分析的目的和原则 34

2.3 工作分析的内容与方法 37

2.4 工作分析的程序 44

第3章 工作分析的准备 64

3.1 工作分析小组准备 64

3.2 企业准备 73

3.3 资料文件准备 80

第4章 组织分析 98

4.1 组织架构 98

4.2 业务流程 105

4.3 岗位体系 110

第5章 岗位调查 119

5.1 岗位调查概述 119

5.2 现场调查 124

5.3 工作描述预调查 132

第6章 访谈 144

6.1 访谈概述 144

6.2 实施访谈 148

6.3 访谈结果的处理 160

第7章 工作描述调查 165

7.1 工作描述调查概述 165

7.2 工作描述调查 174

7.3 工作描述调查的结果 184

7.4 组织分析调查 193

第8章 工作分析文件制作 198

8.1 工作描述书制作 198

8.2 职位说明书制作 205

8.3 任职说明书制作 210

8.4 工作分析文件的比较 214

第9章 工作问题诊断 219

9.1 工作问题诊断概述 219

9.2 工作诊断的依据和常见问题 228

9.3 工作问题诊断报告 243

第10章 工作设计 256

10.1 工作设计的涵义 256

10.2 工作设计的程序 264

10.3 新组织的工作设计 267

10.4 既定组织的工作再设计 274

第11章 工作评价 280

11.1 工作评价的涵义 280

11.2 工作评价的方法 287

11.3 实例：岗位目标管理中的工作评价 297

第12章 工作分析工作的评估 314

12.1 工作分析工作的评估概念 314

12.2 工作分析工作评估的主客体和内容 321

12.3 工作分析方法的评估比较 325

第13章 工作分析与设计结果的应用 332

13.1 工作分析结果与人力资源规划 332

13.2 工作分析与人员招聘和调整 337

13.3 工作分析与人力资源开发和培训 345

13.4 工作分析与人力资源的控制和激励 350

参考文献 359