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目录 2

仲裁营销研究总论 2

一、仲裁营销的基本内容 2

二、仲裁营销的研究目的 10

三、仲裁营销的研究方法 16

仲裁营销理念研究 23

一、现代仲裁营销理念的含义、作用及产生与发展 23

二、现代仲裁营销理念的基本内容 26

三、现代仲裁营销理念的发展趋势 42

仲裁营销环境研究 46

一、仲裁营销环境概述 46

二、仲裁营销经济技术环境 49

三、仲裁营销政治法律环境 54

四、仲裁营销社会文化环境 63

五、仲裁营销国际环境 70

仲裁营销战略研究 74

一、仲裁营销战略的重要性 74

二、仲裁营销战略的规划过程 77

三、仲裁营销市场战略 81

四、仲裁营销品牌战略 97

五、仲裁营销文化战略 100

仲裁营销策略研究 109

一、仲裁产品策略 109

二、仲裁营销质量策略 116

二、仲裁营销质量策略 116

三、仲裁营销品牌策略 121

四、仲裁营销价格策略 125

五、仲裁营销人员推广策略 131

六、仲裁营销渠道策略 133

七、仲裁营销传播策略 137

八、仲裁营销公关策略 144

仲裁营销推广研究 147

一、仲裁推广历程 147

二、仲裁营销推广的基本经验 159

三、仲裁营销推广面临的主要问题 163

四、仲裁营销推广要坚持科学的发展观 166

仲裁营销管理研究 172

一、体制问题是仲裁营销管理的首要问题 172

二、仲裁营销管理必须着手建立仲裁发展的长效机制 177

三、计划、组织与控制是仲裁营销管理的基本职能 184

四、建立科学的仲裁营销绩效管理评价体系 191

五、仲裁营销信息管理系统 197

仲裁营销趋势研究 202

一、仲裁整合营销趋势研究 202

二、仲裁服务营销趋势研究 216

三、仲裁关系营销趋势研究 224

四、仲裁网络营销趋势研究 229

五、仲裁文化营销趋势研究 238

附录：《仲裁法律制度长沙市场需求研究报告》 243

主要参考文献 284

后记 286