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关于作者和编者 1

1　领导与团队建设 1

领导 1

目录 1

领导的七种特质 5

领导的职能 8

领导的性格特征 13

领导的技巧 15

提高领导技巧 32

团队建设 33

本章小结和为期6个月的跟踪试验 43

引言 45

2　激励与人员管理 45

50/50法则 46

需要与激励 47

麦格雷戈的“X理论”和“Y理论” 49

管理者、领导者与激励 53

甄选出最优秀的员工 56

本章小结和为期6个月的跟踪试验 68

3　领导者就是决策者 71

影响有效思考和决策的主要因素 73

其他有效的方法 75

决策中评价的概念 78

决策与权衡利弊 80

本章小结和为期6个月的跟踪试验 83

4　沟通与表达 85

引言 85

沟通中的关键问题 85

倾听 88

阅读技巧 90

写作技巧 92

演讲与表达的技巧 96

表达技巧 97

一对一的面谈 103

筹备会议 105

组织内部 107

本章小结和为期6个月的跟踪试验 109

5　个人提示和值得品味的思想 113

引言 113

领导：个人提示 113

团队建设：个人提示 115

领导：值得品味的思想 119

团队建设：值得品味的思想 123

激励与人员管理：个人提示 125

激励与人员管理：值得品味的思想 125

领导者就是决策者：个人提示 128

领导者就是决策者：值得品味的思想 129

沟通与表达：个人提示 130

沟通与表达：值得品味的思想 132