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目录 1

第一章 办公礼仪 1

第一节 工作 1

第二节 公文 9

第三节 电话 19

第四节 汇报 28

第五节 调研 35

第六节 集会 43

第七节 仪式 52

第八节 媒体 69

第二章 接待礼仪 77

第一节 礼宾 77

第二节 会见 85

第三节 膳宿 98

第四节 交通 110

第五节 信访 132

第三章 社交礼仪 141

第一节 拜会 142

第二节 聚会 149

第三节 宴会 153

第四节 休闲 160

第五节 名片 168

第六节 礼品 179

第四章 形象礼仪 187

第一节 着装 188

第二节 仪容 202

第三节 举止 213

第四节 表情 222

第五节 交谈 232

第一节 守则 245

第五章 外事礼仪 245

第二节 纪律 272

第三节 国旗 279

第四节 国徽 289

第五节 国歌 296

第六节 特权 300

第七节 出访 305

第八节 习俗 332

后记 337