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如何与难相处的人沟通 英汉对照pdf电子书版本下载

如何与难相处的人沟通  英汉对照
  • 雷克·布林曼(Rick Brinkman),雷克·科斯纳(Rick Kirschner)著;林宜萱译 著
  • 出版社: 北京:清华大学出版社
  • ISBN:7302118043
  • 出版时间:2005
  • 标注页数:204页
  • 文件大小:15MB
  • 文件页数:212页
  • 主题词:人际关系学-通俗读物

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图书目录

目录 1

出版说明 1

前言:开发难相处人物的正面价值 2

1 认清十种最令人讨厌的行为 10

2 选择你的对应方式 18

3 了解人的四种意图 24

4 了解第一种意图:把事情做完 32

5 了解第二种意图:把事情做对 40

6 了解第三种意图:与他人和睦相处 48

7 了解第四种意图:获得他人的欣赏与感激 56

8 意图受到威胁时可能产生的结果 64

9 设法减少彼此之间的差异 72

10 先倾听以了解他人 80

11 达到更深层的了解 88

12 以表达获取了解 96

13 用期望方式争取最佳成果 104

14 发掘坦克车型的人最好的一面 112

15 发掘狙击手型的人最好的一面 120

16 发掘无所不知的人最好的一面 128

17 发掘自以为无所不知的人最好的一面 136

18 发掘手榴弹型的人最好的一面 144

19 发掘凡事说可以的人最好的一面 152

20 发掘犹豫不决的人最好的一面 160

21 发掘无反应的人最好的一面 168

22 发掘悲观主义的人最好的一面 176

23 发掘爱发牢骚的人最好的一面 184

24 采取三个优先的行动步骤 192

词汇表 200

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