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目录 1

序 1

前言 1

第一章 自我管理 1

了解自我 2

效果管理 3

效率管理 7

授权 11

第二章 人员管理 17

以身作则 18

建立工作伙伴关系 20

追求成效 28

第三章 主管管理 35

第四章 绩效管理 41

绩效计划 42

绩效追踪 45

绩效改善 48

第五章 惩戒与抱怨管理 57

公平惩戒 58

避免不满 64

第六章 求才管理 67

第七章 报酬管理 77

公平报酬 78

肯定贡献 78

第八章 培训与发展管理 83

提供合适的培训 84

协助部属发展 91

第九章 沟通管理 99

发展沟通技巧 100

随时通知他人 103

保持密切联系 106

有效管理会议 108

第十章 组织管理 111

建立合适架构 112

分组入团队合作 114

追求组织效能 116

第十一章 质量管理 123

建立明确标准 124

达成制定的标准 127

追踪达成质量 128

改善质量 129

第十二章 生产力管理 135

重视生产力 136

制定计划以提高生产力 139

使工作有生产力 143

发挥最大生产力 145