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目录 1

第1章 绪论 1

1.1 电子商务的产生与发展 1

1.2 电子商务的定义 3

1.3 相关学科对电子商务的影响 3

1.4 电子商务的分类与特点 9

1.5 电子商务的认识误区和面临的问题 11

1.6 电子商务的实例 14

第2章 电子商务的系统流程、系统构成及支撑体系 19

2.1 电子商务的流程与运作模式 19

2.2 电子商务系统的构成 28

2.3 电子商务的支撑体系 33

第3章 电子商务系统的网络技术基础 40

3.1 计算机网络的基本概念 40

3.2 计算机网络的组成 42

3.3 因特网Internet 52

3.4 Internet的工作方式 57

第4章 电子商务中的安全 66

4.1 电子商务系统安全概述 66

4.2 电子商务常用安全技术 68

第5章 电子商务支付工具 92

5.1 电子支付的概念及发展 92

5.2 信用卡支付方式 93

5.3 数字现金支付方式 101

5.4 电子支票支付方式 104

5.5 网络银行 106

5.6 其他金融工具 109

5.7 新兴的电子支付手段 112

5.8 网上支付工具的管理 113

第6章 网络营销 115

6.1 网络营销概述 115

6.2 网络营销策略 119

6.3 网络营销技术 124

6.4 网络购物的阶段 126

6.5 网络营销的层次 129

6.6 网络营销的基本流程 133

第7章 电子商务物流 137

7.1 电子商务物流的基本概念 137

7.2 电子商务物流模式 143

7.3 物流一体化与物流代理 149

7.4 电子商务物流信息系统 153

7.5 电子商务物流的发展 156

第8章 电子商务供应链管理 164

8.1 供应链的概念、结构类型和特征 164

8.2 供应链的设计 171

8.3 供应链中的资源规划 179

8.4 供应链合作关系及绩效评估 183

8.5 供应链与第三方物流管理 184

8.6 供应链管理的实例 187

第9章 电子商务软环境建设 190

9.1 税收 190

9.2 知识产权 193

9.3 域名 197

9.4 安全和隐私权问题 198

9.5 资费与标准问题 200

9.6 其他的法律法规问题 203

第10章 电子商务应用系统建设 206

10.1 电子商务应用系统的开发 206

10.2 大连市电子商务支付网关和安全认证中心 211

10.3 大连地税系统网上纳税系统的建设与应用 217

10.4 大连口岸公共物流信息平台建设 221

10.5 一汽集团大连柴油机厂基于管理变革的电子商务体系建设 224

10.6 电子商务应用系统运行评价和前景展望 228

参考文献 230