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目录 1

第一章 高等教育服务市场概述 1

第一节 高等教育服务市场及其特征 1

第二节 我国高等教育服务市场形成的客观必然性 5

第三节 高等教育服务市场几个相关问题的辨析 13

第二章 高等教育服务市场的供求客体：教育服务 18

第一节 教育服务是高等教育的基本产出 18

第二节 高等教育服务及其特征分析 27

第三节 高等教育服务的“双重属性”及其对高等教育管理的影响 33

第一节 高等教育服务需求的含义及其分类 39

第三章 高等教育服务市场的需求主体：个人、家庭与社会 39

第二节 以需求为导向的高等教育人才培养模式 48

第三节 高等教育服务需求主体（大学生）市场主体地位的确立 56

第四节 高等教育服务需求主体（大学生）求学满意度分析 67

附：大学生求学满意度属性特征及其实证研究 74

第四章 高等教育服务市场的供给主体：各类高等教育机构 85

第一节 高等教育服务供给概述 85

第二节 解决高等教育服务供给短缺的途径 94

第三节 构建高等教育服务多样化的供给结构体系 98

第五章 高等教育服务市场供求关系的调节：收费与考试 112

第一节 高等教育服务价格及其分类 112

第二节 高等教育服务供求关系的调节方式 117

第三节 我国高等教育服务价格体系的完善 123

附：高等教育服务成本分担理论述评 129

第六章 高等教育服务市场宏观运行机制：教育券模式 138

第一节 “教育券”及其对构建高等教育服务市场运行机制的启示 138

第二节 运用“教育券”构建新型的高等教育服务市场运行机制 148

第七章 高等教育服务市场的微观组织形式：教育超市 161

第一节 教育超市及其必要性 161

第二节 教育超市的类型 167

第三节 打造教育超市 177

附：终身职业教育和培训的体系——从卑诗理工学院的专业、课程看加拿大“职业教育超市” 183

第八章 高等教育营销：服务营销 193

第一节 高等教育服务营销的必然性 193

第二节 高等教育服务营销观念 197

第三节 高等教育服务产品分析 201

第四节 高等教育服务营销策略 205

第九章 加入WTO对我国高等教育服务市场的影响及对策 212

第一节 加入WTO对我国高等教育服务市场的影响 213

第二节 我国高等教育服务市场应对加入WTO的对策 222

附录 232

附录1 高等教育服务理念论 232

附录2 准就业制：学生主体多边合作的产教结合形式 243

附录3 以服务质量观为指导促进学校的改革和发展——湖南建材高等专科学校教学改革的探索与实践 249

附录4 人才培养与人才需求动态适应机制研究与实践 269

后记 278