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上篇　理论篇 3

第一章 绪论 3

第一节　秘书及秘书工作的沿革 3

第二节 秘书工作的特征 8

第三节　秘书工作的作用 11

第四节　秘书工作的指导思想、基本原则和一般规律 14

第二章 秘书人员的修养和能力 21

第一节　秘书人员的修养 21

第二节 秘书人员的能力 30

第三章 秘书人员的交际 41

第一节 处理好人际关系的重要性 41

第二节 处理好人际关系的原则和秘决 42

第三节 秘书人员在工作中如何具体处理好人际关系 48

第四章　秘书工作的管理 57

第一节 评价秘书工作的标准 57

第二节 秘书工作管理的原则 58

第三节 秘书工作管理的内容 60

下篇 实务篇 71

第五章　信息工作 71

第一节 信息的涵义和特征 71

第二节 信息工作在秘书工作中的作用 74

第三节　秘书信息工作的原则和要求 75

第四节　信息的收集 77

第五节　信息的处理 80

第六章　协调工作 89

第一节 协调的涵义和作用 89

第二节 协调的范围、程序和方式 91

第三节 协调的原则和艺术 95

第七章　调查研究 101

第一节 调查研究的涵义和意义 101

第二节　秘书调查研究的内容和特点 103

第三节 调查研究的原则、程序和方式方法 105

第一节 信访工作的意义和作用 116

第八章　信访工作 116

第二节　信访工作的特点和任务 119

第三节　信访工作的原则和制度 121

第四节　信访工作的程序和方法 124

第九章　督查工作 132

第一节　督查工作的特点和作用 132

第二节　督查工作的范围和程序 134

第三节　督查工作的原则和方法 136

第十章　会务工作 141

第一节 会议的涵义、种类和作用 141

第二节　会务工作的原则和内容 143

第三节　会议管理 153

第十一章　档案工作 157

第一节　档案的涵义、类别和作用 157

第二节 档案工作的内容和基本原则 162

第三节 档案的管理 164

第一节　保密工作的特点和意义 168

第十二章　保密工作 168

第二节　秘密的类型、范围和等级 170

第三节　保密工作的方针、措施和方法 172

第四节　保密工作的纪律和责任 176

第十三章　公文撰写和处理 181

第一节　公文概述 181

第二节　公文的撰写 186

第三节　公文处理 188

第一节 秘书日常事务与管理 199

第十四章　事务与管理 199

第二节　机关事务管理的内容 205

第三节 机关事务管理的原则 206

附录一 秘书国家职业标准 210

附录二 国家行政机关公文处理办法 219

附录三 中国共产党机关公文处理条例 225

附录四 标点符号用法 231

附录五　秘书网站掠影 238

主要参考文献 245