创新思维 走出经营管理误区pdf电子书版本下载

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企业最需要什么——代前言 1

管理观 3

没有戴脚镣的主人翁 有为而治→无为而治 3

要母爱，也要父爱 “母爱主义企业”→“父爱主义企业” 8

没有三十年不漏的大瓦房 M式结构→E式结构 14

必须解决慢性问题 应急管理→管理突破 18

“事后诸葛亮”比不上“事前诸葛亮” 反馈控制→前馈控制 23

让水桶多盛一些水 拉长长木板→拉长短木板 28

雇佣军打不了硬仗 雇佣关系→甲方乙方 32

人，是工具还是资源？　人事管理→人力资源管理 37

经营观 43

小胜靠智谋　大胜靠人格　智谋成商→人格成商 43

让员工走出“安全港”　企业文化→新企业文化 50

畸形联姻毁名牌　求大→求强 55

质量检验并非万全之策　经营→精营 58

质量的定义应当如何下　质量的产品观→质量的顾客观 62

注册商标才是“护身符”　品牌→商标 67

“光有创造等于零”　赤身裸体→全身铠甲 70

界线正在变得模糊　界线分明→模糊经营 74

营造企业生态系统　短期效益→企业生态 78

“点子大王”能扭转乾坤吗？　小点子→大策划 83

什么是应变的根本之道　变化策略→终生学习 89

岂可“万事不求人”　“小而全、大而全”→虚拟经营 94

未上账面的钱也是钱　拥有资金→拥有知识资本 98

竞争观 105

非得正面竞争不可吗？　正面竞争→错位竞争 105

商战≠兵战　兵法→商法 111

现代商战到底竞争什么？　有形竞争→无形竞争 116

竞争对手不是眼中钉　竞争→竞合 121

企业与谁竞争　与对手竞争→与与自己竞争 126

明枪易躲　暗箭难防　显性对手识别→隐性对手识别 131

决不用未察之人　追求形式→科学选聘 139

用人观 139

面试到底试什么？　例行公事→招到“聪明人” 144

招聘中的八股　华而不实→真才实学 148

让人才定下心来　频繁流动→人才归属 153

外来的和尚未必能念经　眼睛向外→眼睛向内 158

察勤中的思维误区　惟勤→辨勤 162

察绩中的思维误区　惟绩→辨绩 166

营销观 173

4P并非永恒的组合　4P→4C 173

体验经济的崛起　出售产品→出售体验 180

懂的越多，才能卖得越好　微笑服务→知识服务 184

“三包”包不了顾客价值　“三包”→不用“三包” 189

“顾客是上帝”吗？　上帝→上帝＋朋友＋伙伴＋学生 194

社会市场营销才是完美的　市场营销观→社会市场营销 200

顾客不想要选择　选择营销→定制营销 206

木梳能卖给和尚吗？　顾客定位→创造顾客 210

促销从“老三样”走出去　赠、奖、折→消费者满意 214

其实你不懂消费者的心　研究“卖点”→研究“买点” 218

“兵贵神速”有前提　一律求快→适时出台 223

贪多嚼不烂　多产多销→尊重规律 227

广告观 235

“请注意消费者”　广而告之→双向沟通 235

广告创意的误区　唯美主义→实效主义 238

做了广告，白开水也能卖出去吗？　零效应、负效应→正效应 244

处处、时时皆广告　惟大、惟电观→大广告观 250

人们凭什么才能记住你　繁缛→简洁 255

出奇未必制胜　出奇思维→奇美思维 259

形象观 267

“炒作”要讲原则　热衷炒作→苦练内功 267

还是“大智若愚”好些　巧诈→拙诚 272

走出公关形象的误区　庸俗公关→诚信公关 277

化解危机，树立形象　危机→良机 282