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目录 1

第一部分　激励的内涵 1

第一单元　激励的心理基础 5

第一课　动力 5

第二课　需要 9

第二单元　激励的理论内涵 15

第一课　什么是激励 15

第二课　激励的层次 19

第三课　激励的双因素理论 22

第三单元　激励的实践基础 27

第一课　衡量员工的激励水平 27

第二课　激励的类型 31

第三课　激励的原则 34

第四课　根据人格类型进行激励 38

第五课　激励的方式 43

第二部分　营造激励的环境 51

第四单元　营造激励的环境 55

第一课　企业层面 55

第二课　经理层面 58

第三课　员工层面 62

第五单元　奖励与认同 69

第一课　奖励与认同的作用 69

第二课　怎样才是一个有效的奖励措施 72

第三课　认同的运用 77

第四课　制定奖励、认同方案的步骤 80

第五课　避免奖励和认同的消极作用 84

第三部分　激励的有效方法 89

第一课　职务再设计及职务轮换 93

第六单元　职务再设计 93

第二课　职务扩大化 99

第三课　职务丰富化 102

第七单元　授权 107

第一课　授权的益处 107

第二课　授权可能遇到的阻力 111

第三课　授权的步骤 116

附录一　案例分析参考 119

附录二　状态测试分析 121

附录三　21天能力提升计划 122