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目录 1

第一章 概述 1

第一节 超市在中国的发展 1

第二节 超市营销的基本概念 6

第三节 超市营销策划的内容、地位和意义 13

第二章 超市营销环境分析和营销机会评估 17

第一节 超市总体环境分析 17

第二节 超市中观环境分析 28

第三节 超市微观环境分析 32

第四节 评估市场需求 34

第五节 不同业态类型超市的市场定位 38

案例分析 48

第三章 顾客分析 60

第一节 消费者市场及购买者行为 60

第二节 消费者购买动机与购买模式 69

第三节 消费者购买决策 73

第四节 顾客类别与特点 78

案例分析 79

第四章 超市竞争者分析 83

第一节 行业吸引力评价 83

第二节 辨别竞争者 85

第三节 竞争对手分析 89

案例分析 92

第一节 竞争战略概述 96

第五章 超市一般竞争战略 96

第二节 中小超市的竞争策略 101

案例分析 108

第六章 价格策略 112

第一节 价格制定 112

第二节 定价步骤与定价策略 127

案例分析 144

第七章 商品策略 148

第一节 超市的商品定位 148

第二节 超市的商品分类 150

第三节 超市的商品组合策略 155

第四节 优化超市商品结构 160

第一节 超市品牌的概念 164

第八章 品牌策略 164

第二节 超市品牌资产 168

第三节 自有品牌商品 173

案例分析 183

第九章 公关和形象营销策略 185

第一节 超市公关活动的主要内容 185

第二节 公关活动的策划与实施 200

案例分析 215

第十章 卖场营销 218

第一节 超级市场的卖场设计 218

第二节 卖场的营销手段 223

第三节 超市大卖场的核心竞争优势 227

附录：卖场商品管理的相关专业术语 235