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前言 2

第一章　口语表达技巧巧说幽默的话 2

不说罗嗦话 7

不说尖酸刻薄的话 9

多说普通话 11

适当停顿 13

自我嘲笑 15

委婉地拒绝 18

诚恳地向人道歉 24

学会与人寒暄 25

学会安慰别人 27

高超的提问技巧 31

巧妙的回答方法 34

正确使用称呼 36

说好“谢谢” 39

温柔的谈吐 44

展现说话的亲和力 49

承认错误 52

开玩笑有规则 55

让说话为你赢得尊重 58

活跃社交气氛的10个绝招 61

需要纠正的7个口语习惯 66

第二章　语言沟通艺术朋友间沟通的技巧 72

恋人间沟通的技巧 79

夫妻间沟通的技巧 84

邻居间沟通的技巧 87

面试时沟通的技巧 89

和上司沟通的技巧 101

和同事沟通的技巧 119

和下属沟通的技巧 125

和陌生人沟通的技巧 133

和有钱人沟通的技巧 135

第三章　说话心理透视人为什么要吹牛 140

发牢骚的目的 141

少说“忌讳的话” 143

放低说话的姿态 145

丢掉虚荣心 147

“再研究研究”的背后 149

“我不爱钱”的理由 152

“好马不吃回头草”的议论 154

第四章　交际说服秘诀说服前的自我准备 160

以对方的需要为说服目标 170

善意地给与对方恐惧心 182

动摇对方的良心 189

提起他的优越感 191

假装什么都不知道 193

造成迷惑心理 195

谈些题外话 197

用例子唤醒对方的印象 198

用感情突破难关 202

巧妙运用对比 204

给对方一个选择范围 206

给他一些简单的信息 208

设立一个竞争的对象 210

缩小说服目标 213

在语言中增添些神秘色彩 215

不要使用暧昧不明的回答 218

使用反面的信息情报 220

先发制人 222

缩小选择的范围 223

提前暗示 228

利用“别扭心理” 231

强调双方的共同点 233

巧用“威望功效”法 235

设定最后的时限 238

制造一个“假想敌” 241

第五章　应变能力分析口才应变10大方法 244

妙语反击无理的行为 251

应付语言伤害的3大诀窍 256

心理威慑 260

转守为攻 262

迂回之术 267

找高手较量 271

应变能力自测 275

使用身体语言 290

第六章 口才自我培训从日常生活中积累经验 296

消除紧张恐惧的心理 300

训练说话的胆量 303

不怕被人取笑 307

对人表示微笑 310

有条不紊地和人谈话 313

善于察颜观色 314

把握最初的10秒钟 318

把话依次说出来 322

有空和家人朋友聊聊天 324

借鉴别人的经验 328

对着人群说话 332

说好第一句话 336

参加社会团体聚会 340