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第一部分 管理学导论 3

第一章 管理概论 3

第一节 管理的内涵 4

第二节 管理的职能与性质 8

第三节 管理者的角色与技能 14

第四节 管理学的内涵、特点与研究方法 23

本章小结 28

主要名词与术语 28

思考与训练 28

第二章 管理理论的产生与发展 31

第一节 中外早期的管理思想 32

第二节 古典管理理论 38

第三节 人际关系理论与行为科学 50

第四节 现代管理理论 55

本章小结 70

主要名词与术语 70

思考与训练 70

第三章 管理基本原理与方法 72

第一节 管理的基本原理 73

第二节 管理的基本方法 84

本章小结 91

主要名词与术语 91

思考与训练 92

第二部分 管理环境与背景 97

第四章 组织环境 97

第一节 组织环境概述 98

第二节 组织的外部环境 102

第三节 组织的内部环境 109

第四节 组织的全球环境与跨文化管理 111

本章小结 120

主要名词与术语 121

思考与训练 121

第五章 管理道德与社会责任 125

第一节 管理道德 126

第二节 社会责任 134

本章小结 140

主要名词与术语 140

思考与训练 140

第三部分 决策与计划 145

第六章 决策 145

第一节 决策概述 146

第二节 决策理论 152

第三节 决策的过程与影响因素 155

第四节 决策的方法 160

本章小结 169

主要名词与术语 169

思考与训练 170

第七章 计划 173

第一节 计划概述 174

第二节 计划的编制过程 181

第三节 计划的编制方法 183

第四节 目标管理 188

本章小结 192

主要名词与术语 192

思考与训练 193

第四部分 组织工作 199

第八章 组织设计 199

第一节 组织概述 200

第二节 组织结构与组织设计 204

第三节 组织部门化 211

第四节 职权设计 215

第五节 组织结构的主要形式 221

本章小结 229

主要名词与术语 230

思考与训练 230

第九章 组织运行与组织文化 233

第一节 组织力量的整合 234

第二节 管理人员的配备 240

第三节 组织文化 253

本章小结 259

主要名词与术语 260

思考与训练 260

第十章 组织变革与创新 264

第一节 组织变革概述 265

第二节 管理组织变革 271

第三节 组织创新 276

本章小结 284

主要名词与术语 284

思考与训练 284

第五部分 领导工作 289

第十一章 领导 289

第一节 领导概述 290

第二节 领导理论 294

第三节 领导艺术 311

本章小结 317

主要名词与术语 317

思考与训练 317

第十二章 激励 320

第一节 激励概述 321

第二节 激励理论 325

第三节 激励的方法 341

本章小结 345

主要名词与术语 345

思考与训练 345

第十三章 沟通 349

第一节 沟通概述 350

第二节沟通的障碍与克服 357

第三节 沟通的技巧 361

第四节 组织冲突与管理 366

本章小结 371

主要名词与术语 372

思考与训练 372

第六部分 控制工作 377

第十四章 控制 377

第一节 控制概述 378

第二节 控制过程 384

第三节 控制方法 390

本章小结 401

主要名词与术语 401

思考与训练 401

参考文献 404