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第1章　市场营销导论 1

1.1　什么是市场营销学 1

1.2　市场营销的核心概念 2

1.3　市场营销观念的演变 7

1.4　市场营销的重要性 12

第2章　市场营销环境分析 17

2.1　市场营销环境概述 17

2.2　市场营销微观环境 21

2.3　市场营销宏观环境 24

第3章　消费者市场及其购买行为 35

3.1　消费者的购买行为 35

3.2　影响消费者购买行为的因素 40

3.3　消费者的购买决策过程 50

第4章　市场营销研究与市场预测 60

4.1　市场营销信息 60

4.2　市场营销研究的内容和类型 66

4.3　市场营销研究的程序 69

4.4　市场需求预测 74

第5章 目标市场营销战略 90

5.1　市场细分战略 90

5.2　目标市场选择战略 96

5.3　市场定位战略 102

第6章　产品战略 108

6.1　什么是产品 108

6.2　产品组合战略 112

6.3　品牌战略 119

6.4　包装战略 126

6.5　产品生命周期 130

6.6　新产品开发 137

第7章　价格战略 146

7.1　产品定价程序 146

7.2　影响定价的主要因素 148

7.3　定价目标 158

7.4　定价方法 161

7.5　定价战略 176

第8章　分销战略 185

8.1　分销渠道的概念、结构和类型 185

8.2　分销渠道的选择和管理 192

8.3　批发商和零售商 202

8.4　实体分配 213

第9章　促销战略 220

9.1　促销及促销组合 220

9.2　人员推销 231

9.3　广告 239

9.4　营业推广 250

9.5　公共关系 254

第10章　市场营销组织、计划与控制 260

10.1　市场营销组织 260

10.2　市场营销计划 266

10.3　市场营销控制 270