哈佛谈判术 成功说服任何人的8种法则pdf电子书版本下载

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1不得不面对的难题 1

谈判是乔瑟夫的死穴 3

家庭危机 11

见识谈判的威力 18

哈佛谈判专家——马丁 23

2迎难而上的乔瑟夫 29

生活中处处是谈判 31

哈佛谈判术1：充分的准备 38

实战前的准备 44

说服女儿，初战告捷 48

3坚定灵活的既定方针 53

哈佛谈判术2：立场坚定，策略灵活 55

由下属表演的谈判剧 61

机会再次降临 65

与卖花女孩的对话 70

4不要闭目塞听 79

女儿的苦恼 81

哈佛谈判术3：充分使用你的耳朵 86

倾听，解决了女儿的苦恼 94

5第一个“Yes” 101

劫机犯的“Yes” 103

哈佛谈判术4：巧妙地让对方说“Yes” 109

史密斯和上司的“Yes ” 113

6“疯子”一样的谈判对手 121

是疯子，还是难缠？ 123

哈佛谈判术5：给对手划分类型 127

最难缠的对手最容易对付 133

7三根香烟的启示 139

与下属的对抗 141

哈佛谈判术6：适时妥协和奖励 147

小奖励的大作用 154

8现实矛盾 161

买车的渴望 163

哈佛谈判术7：做个信息的全面掌控者 168

渴望已久的宝马 172

9谈判的魔力 177

升职机会的到来 179

哈佛谈判术8：照顾彼此最大利益关切 182

最艰难的谈判 192

尾声：皆大欢喜 200