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第1章 质量管理概述 1

1.1 质量概述 1

1.2 产品质量形成的过程 5

1.3 质量管理与全面质量管理 6

1.4 班组质量管理工作的内容与要求 12

1.5 质量管理常用的工具和技术 15

1.6 案例 27

思考题 34

第2章 ISO系列标准体系简介 35

2.1 质量管理与质量保证系列标准的产生背景 35

2.2 ISO 9000族标准 38

2.3 案例 43

思考题 46

第3章 质量控制基础知识 47

3.1 影响产品质量和工序质量的基本因素 47

3.2 质量控制的基本理论 50

3.3 工序质量控制 54

3.4 进厂材料质量控制 58

3.5 设计试制过程的质量控制 59

3.6 产品生产制造过程的质量控制 63

3.7 产品辅助生产过程的质量控制 66

3.8 产品其他过程的质量控制 68

3.9 产品抽样检验及质量管理制度 72

3.10 案例（某柴油机厂的质量控制） 82

思考题 88

第4章 数控加工质量的控制方法 89

4.1 数控加工精度和表面质量 89

4.2 数控加工误差的统计分析 98

4.3 数控加工常用的测量器具及检测装置 108

4.4 数控机床的精度检测方法 122

4.5 数控加工质量的控制方法 134

4.6 基于数控机床的质量保证系统 141

思考题 143

第5章 先进质量管理方法 144

5.1 6σ管理法 144

5.2 质量管理的新七种工具 149

5.3 模糊质量控制 158

5.4 计算机在质量管理与控制中的应用 158

思考题 163

参考文献 164