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第1章 现代市场营销概述 1

1.1 市场营销学的性质、研究对象 1

1.2 市场、市场营销和市场营销组合的概念 4

1.3 营销管理 8

1.4 营销理念 10

1.5 市场营销方式 16

本章小结 24

思考题 25

实训题 25

案例分析 25

第2章 企业战略规划与营销管理过程 27

2.1 企业战略规划 27

2.2 市场营销管理过程 47

本章小结 52

思考题 53

实训题 53

案例分析 54

第3章 消费者的购买行为 56

3.1 顾客满意度 56

3.2 消费者需要 59

3.3 消费者购买动机 65

3.4 消费者购买行为 72

本章小结 82

思考题 83

实训题 83

案例分析 84

第4章 组织购买者的行为 85

4.1 组织市场顾客的分析 85

4.2 生产者的购买行为 90

4.3 中间商购买者的行为 95

4.4 政府购买者的行为 98

本章小结 100

思考题 102

实训题 102

案例分析 102

第5章 市场营销环境 104

5.1 市场营销环境的特点与对策 104

5.2 微观营销环境分析 112

5.3 宏观营销环境分析 116

本章小结 131

思考题 131

实训题 132

案例分析 132

第6章 市场营销信息系统 134

6.1 市场营销信息系统分析 134

6.2 市场营销调研与预测 140

本章小结 151

思考题 151

实训题 151

案例分析 152

第7章 市场细分、选择目标市场与市场定位 153

7.1 市场细分 154

7.2 选择目标市场 169

7.3 市场定位 173

本章小结 176

思考题 177

实训题 177

案例分析 180

第8章 产品策略 181

8.1 整体产品 181

8.2 品牌和商标策略 183

8.3 包装和标签策略 191

8.4 产品组合决策 194

8.5 产品生命周期理论 199

8.6 新产品开发策略 207

本章小结 214

思考题 214

实训题 215

案例分析 215

第9章 定价策略 218

9.1 影响定价的主要因素 218

9.2 产品定价的目标 223

9.3 企业定价的主要方法 227

9.4 企业定价的策略 239

本章小结 252

思考题 254

实训题 254

案例分析 254

第10章 分销渠道策略 256

10.1 分销渠道的含义及类型 256

10.2 分销渠道的功能及重要性 259

10.3 分销渠道基本策略 261

10.4 分销渠道管理 263

10.5 产品实体分销 267

10.6 网络分销渠道 270

本章小结 273

思考题 273

实训题 274

案例分析 274

第11章 促销策略 276

11.1 营销信息沟通与促销组合策略 276

11.2 广告策略 284

11.3 人员推销 288

11.4 营业推广策略 294

11.5 公共关系策略 297

11.6 网络促销策略 301

本章小结 311

思考题 311

实训题 312

案例分析 312

第12章 国际市场营销 315

12.1 国际市场营销概述 316

12.2 国际市场营销环境 320

12.3 国际市场营销的进入方式 327

12.4 国际市场营销组合策略 331

本章小结 339

思考题 340

实训题 340

案例分析 340

参考文献 342