体验至上 美国最时尚折扣店传奇pdf电子书版本下载

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第一章 塔吉特的特别之处 3

折扣店的新消费者 3

折扣店的新设计师 4

赢得高端的实惠主义者 5

塔吉特体验 6

设计才华 8

小结 13

第二章 好的产品 17

名牌的游戏 17

塔吉特观察员 20

约翰&佩里格里尼（John Pellegrene） 21

培育真正意义的设计 23

格瑞伍兹现象 28

年轻，漂亮，魔力：更多优质的设计联姻 29

传递人性的接触 33

小结 34

第三章 实惠主义者的心态 37

“你怎么会吃亏” 37

零售业的乱世 39

被鄙视的萨克斯（Saks）顾客 42

小结 44

第四章 广告和推广 47

乡下人 47

成功的形象 49

另类的态度 52

适当的关联 52

默德&弗里克特（Maude Frickertt） 53

小结 56

第五章 服务和技术 59

“更愉悦的购物体验” 59

米老鼠俱乐部 60

最弱的环节：退货 62

管理在途库存 63

实时客户关系管理 65

TARGET.COM 66

为顾客发卡 68

小结 70

第六章 乔治·德拉帕·代顿的传奇 73

速度就是生命 73

“纯良的正直品性” 75

“我们要打赢这场仗” 79

小结 85

第七章 下一代 89

“你不能仰仗祖荫” 89

折扣威胁 97

需求：平价的品牌 100

小结 104

第八章 卓越的管理 107

明尼苏达，罗斯维尔 107

“顾客们开始称其塔赫耶” 110

分道扬镳，以及新的竞争 112

小结 121

第九章 增长指南 125

打下根基 125

以诚为先 129

时尚和家庭观念 131

运营策略和用人策略 132

技术、陈列、采购和保证 134

推行“增长指南” 136

小结 139

第十章 慈善事业 143

信仰实践的回报 143

慈善之家 146

公益营销 149

环境问题 150

小结 151

第十一章 挑战 155

囊中羞涩 155

食品斗争 155

扩张之痛 157

海外的争议 158

信用卡和百货公司 160

过于酷了 161

小结 165

附录一：塔吉特公司财务数据 166

附录二：塔吉特公司大事记 168