市场营销基础pdf电子书版本下载

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第一章 市场营销及市场营销观念 1

第一节 市场营销 1

第二节 市场营销观念 9

第三节 市场营销的地位和作用 22

第二章 营销环境分析 26

第一节 宏观环境 26

第二节 行业环境 35

第三节 企业内部环境 42

第四节 营销环境分析方法 46

第三章 消费者经济行为及客户关系管理 67

第一节 消费者行为模式 68

第二节 影响消费者行为的因素 75

第三节 消费者购买心理 87

第四节 客户关系管理 90

第四章 目标市场营销战略 100

第一节 市场细分 100

第二节 目标市场选择 114

第三节 市场定位 122

第五章　产品策略 130

第一节 产品与产品组合决策 130

第二节 产品生命周期策略 144

第三节 新产品开发策略 154

第四节 品牌与包装策略 162

第五节 产品质量决策 177

第六章　价格策略 185

第一节 定价目标 185

第二节 定价方法 188

第三节 定价策略 193

第七章　促销策略 205

第一节 促销与促销组合 206

第二节 广告 210

第三节 人员推销 222

第四节 营业推广 231

第五节 公共关系 235

第六节 直接营销与电子商务 240

第八章　分销渠道策略 245

第一节 分销渠道与中间商 246

第二节 零售商 262

第三节 分销渠道策略 271

第四节 分销渠道的发展 277

第九章 营销人员 285

第一节 营销人员的能力与培养 286

第二节 营销人员的素质 296

第三节 营销人员的职业道德修养 304

第十章 国际市场营销战略 322

第一节 国际市场营销战略 322

第二节 国际市场的进入战略 330

第三节 国际市场的产品战略 338

第四节 国际市场营销的定价战略 342

第五节 国际市场的促销战略 352

第六节 国际市场的分销渠道战略 360

第十一章 市场营销组织与管理 371

第一节 市场营销组织 371

第二节 市场后勤管理 383

第三节 市场营销控制 392

第四节 市场营销审计 398

第十二章 市场营销发展的新趋势 407

第一节 整合营销 407

第二节 关系营销 415

第三节 文化营销 421

第四节 服务营销 425

第五节 发展特许连锁经营的战略思考 433

参考文献 441

修订版后记 443