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第一章 做最优秀的管理艺术家 2

把目标放在首位 2

把小品牌做大 4

居安不忘思危 6

当机需要立断 8

诚信，企业立足之本 10

第二章 管理者就是榜样 14

以身作则，身先士卒 14

树立个人的威信 18

提升你的人格魅力 21

克服“书呆子气” 25

控制好自己的情绪 28

不摆管理者架子 31

做一个正直的管理者 34

第三章 提升自己的管理技能 38

克服亲力亲为的毛病 38

目光远大，放眼未来 42

与下属共同承担责任 45

避免独裁管理 48

摆脱压力 51

有效沟通 54

批评下属措辞要委婉 58

兼听不同意见 61

第四章 打造高绩效团队 66

谁在影响团队绩效 66

团队合作，走向成功 70

执行是能力，更是精神 74

协调好人际关系 78

走出追求完美的误区 81

第五章 像经营企业一样经营员工 86

说话要有艺术感 86

开拓员工的创新思维 89

让下属死心塌地工作 92

记得适时激励下属 95

与下属打成一片的界限 99

第六章 用宽容和信任赢得人心 102

善待下属 102

做个“钥匙”主管 105

留住优秀的下属 109

借助宽容，赢取人心 113

“副总特征”影响中层成长 116

信任比什么都重要 120

持之以公 124

无为而治，管理者的最高境界 127

第七章 创造公正、公平和支持的环境 132

把一碗水尽可能地“端平” 132

不戴有色眼镜看员工 135

不以自己的心态判别人 139

能接受反对意见 141

别犯以点代面的错误 145

经验与学历真的重要吗 149

管理者和领导者的区别 152

第八章 最高明的用人策略 156

在关键位置上敢用“外人” 156

注意难以驾驭的人 159

使用“怪才” 164

敢于使用年轻人 167

跟不同风格的人共事 170

知人善任 172

保持“野性” 175

要能力不要学历 178

第九章 小问题大管理 182

让员工把话说出来 182

给予员工坦率的反馈 186

问题无大小，工作无小事 190

从员工跳槽看企业管理 193

重新“雇用”你的优秀员工 196

管理细节就是艺术 200