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第一章 商业自动化基础 1

1.1 商业企业管理的基础知识 1

1.2 现代商业活动分析 6

1.3 商业自动化基础知识 9

1.4 商业自动化系统概述 16

1.5 商业自动化系统的软硬件介绍 18

第二章 单品管理 26

2.1 商品分类 26

2.2 商品条形码技术 28

2.3 单品管理技术 33

2.4 单品管理的竞争优势 44

第三章 商业自动化系统中的数据采集 47

3.1 概述 47

3.2 条形码数据的采集技术 50

3.3 采购系统的数据采集 52

3.4 物流配送系统的数据采集 53

3.5 营销系统的数据采集 57

第四章 配送中心的计算机管理 66

4.1 配送中心的计算机管理概述 66

4.2 配送中心的采购管理 72

4.3 配送中心的订单处理 76

4.4 配送中心的库存管理 78

4.5 配送中心的配送管理 82

第五章 店铺计算机管理 85

5.1 店铺计算机系统概述 85

5.2 店铺计算机管理系统的组成及功能 88

5.3 店铺计算机管理信息系统 95

第六章 EDI与商业自动化 123

6.1 EDI概述 123

6.2 EDI在数据采集中的应用 137

6.3 EDI在商业物流过程中的应用 143

6.4 EDI商务活动 147

第七章 销售点情报管理系统 152

7.1 POS概述 152

7.2 POS系统前台设备 159

7.3 POS系统后台设备 171

7.4 POS系统连接及软件系统 174

7.5 POS系统设备的选择与定型 181

7.6 联机型POS系统（EFT/POS） 183

第八章 实例分析 194

8.1 数据中心子系统 194

8.2 商品核算子系统 200

8.3 销售管理子系统 213

8.4 统计分析子系统 223

8.5 信息查询子系统 234

8.6 系统维护子系统 239

参考书目 251