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前言 1

第一章　市场营销学研究对象及其理论基础 3

第一节　市场营销学研究对象 3

第二节　市场营销学理论基础 13

第二章　营销思想、程序与原理 19

第一节　营销思想与营销程序 19

第二节　市场营销原理 27

第三章　企业营销环境与营销要素 37

第一节　影响企业营销的外界环境 37

第二节　外界环境的分析方法与对策 43

第三节　企业营销要素 52

第四章　购买者行为 57

第一节　消费者购买行为决策过程与购买者行为分类 57

第二节　影响消费者购买行为的因素和研究消费者购买行为的方法 68

第三节　生产者购买行为 83

第五章　竞争者行为 91

第一节　竞争者及其市场供应 91

第二节　竞争者行为及其诱因 96

第六章　企业营销信息 104

第一节　营销信息在企业营销中地位和作用 104

第二节　企业营销信息管理 111

第七章　目标营销策略 121

第一节　市场细分 121

第二节 目标市场选择与市场定位 129

第三节　市场营销组合策略 139

第八章　产品决策 148

第一节　产品整体决策 148

第二节　产品组合决策 159

第九章　分销决策 172

第一节　销售渠道决策 172

第二节　实体分配决策 190

第十章　促进销售决策 202

第一节　促进销售原理与促进销售组合 202

第二节　广告决策 210

第三节　公共关系与营业推广 222

第四节　人员销售 226

第十一章　定价决策 234

第一节　影响企业定价的因素 234

第二节　定价方法 248

第三节　定价策略 266

第十二章　产品寿命周期与新产品开发 277

第一节　产品寿命周期概念及其划分 277

第二节　产品寿命周期阶段特征及其营销对策 290

第三节　新产品开发 298

第十三章　市场营销计划与市场营销控制 311

第一节　市场营销计划的种类和内容 311

第二节　市场营销计划的制定和实施 317

第三节　市场营销控制的种类与方法 322

第四节　市场营销控制的分析工具 330

第十四章　市场营销战略 336

第一节　市场营销战略的制定 336

第二节　市场营销的战略目标 347

第十五章　市场竞争策略 354

第一节　市场竞争地位评价 354

第二节 由竞争地位决定的竞争策略 359

第十六章　国际营销 376

第一节　国际市场营销环境 376

第二节　确定目标市场与进入市场的方式 388

第三节　进入国际市场的战略 397