公共关系教程 第4版pdf电子书版本下载

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第一章 公共关系概述 1

第一节 公共关系的含义和特征 1

第二节 公共关系学的研究对象、方法和意义 8

第三节 公共关系学与相关学科的关系 12

第二章 公共关系的产生和发展 16

第一节 公共关系的发展阶段 16

第二节 公共关系产生的条件 22

第三节 当代公共关系的发展 26

第三章 公共关系的职能与原则 32

第一节 公共关系的职能 32

第二节 公共关系的原则 43

第四章 公共关系的主体 48

第一节 社会组织 48

第二节 公共关系组织机构 50

第三节 公共关系人员 59

第五章 公共关系的客体 66

第一节 公众及其分类 66

第二节 公众心理分析 71

第三节 公众关系举要 78

第六章 公共关系的传播 86

第一节 传播概述 86

第二节 人际传播 95

第三节 大众传播 98

第七章 公共关系的工作程序 106

第一节 公关调查 106

第二节 公关策划 111

第三节 公关方案的实施 116

第四节 公关效果评估 119

第八章 CIS理论 123

第一节 CIS理论概述 123

第二节 CIS的设计 129

第三节 CIS的导人 134

第九章 公共关系实务 139

第一节 新闻发布会 139

第二节 展览会 143

第三节 社会赞助 146

第四节 危机事件 149

第五节 谈判 153

第十章 公共关系应用文书 159

第一节 公文 159

第二节 公关简报 163

第三节 礼仪类文书 165

第四节 新闻稿 169

第五节 演讲词 173

第六节 广告 177

第十一章 公关交际与公关礼仪 187

第一节 公关交际 187

第二节 公关礼仪 193

第十二章 公共关系语言艺术 202

第一节 公关语言艺术的一般原则 202

第二节 公关语言艺术的主要表现方法 205

第三节 公关活动中的非自然语言 212

第十三章 部门公共关系 216

第一节 政府公共关系 216

第二节 生产性企业公共关系 220

第三节 商业企业公共关系 222

第四节 国际公共关系 224

第十四章 公关案例与成功案例分析 231

第一节 公关案例概述 231

第二节 公关成功案例分析 236

附录 249

后记 254