图书介绍
市场营销调研精要 第4版pdf电子书版本下载
- （美）小约瑟夫·F.海尔等著 著
- 出版社： 沈阳：东北财经大学出版社
- ISBN：9787565402036
- 出版时间：2011
- 标注页数：349页
- 文件大小：51MB
- 文件页数：368页
- 主题词：市场营销学－调查研究
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图书目录
第一部 分营销调研信息的作用和重要性 2
第一章 营销调研在决策制定中的作用 2
开篇案例：营销调研与决策制定 2
营销调研信息的重要性 2
关系市场营销和营销调研过程 3
关系市场营销和客户关系管理 4
营销计划和决策制定 5
营销形势分析 6
营销战略设计 7
制订营销计划 8
营销调研行业 9
营销调研活动中的道德 10
新趋势 12
连续案例分析：圣塔菲墨西哥烤肉餐厅 13
市场营销调研实践：连续案例分析——圣塔菲烤肉餐厅 13
小结 14
关键术语和概念 15
复习题 15
讨论 15
附录 17
第2章 营销调研过程和计划 20
开篇案例：运用系统过程解决营销问题 20
调研过程的价值 20
不断变化的营销调研过程 20
调研视点 22
调研过程概述 24
阶段一：确定调研问题 26
阶段二：选择调研设计 29
阶段三：实施调研计划 31
阶段四：沟通调研结果 32
制订调研计划书 33
市场营销调研实践：信息调研划书是什么样的？ 34
小结 36
关键术语和概念 37
复习题 37
讨论 38
第二部 分营销调研项目设计 40
第3章 献综述和假设 40
开篇案例：谷歌和易趣组成新的“点击呼叫”联盟 40
文献回顾的重要性和假设 40
撰写文献综述的原因 40
如何撰写文献综述 41
建立概念化模型 44
关系和假设 46
连续案例分析：圣塔菲烤肉餐厅——提出调研问题和假设 47
假设检验 48
市场营销调研实践：圣塔菲烤肉餐厅 49
小结 50
关键术语和概念 51
复习题 51
讨论 52
第4章 手资料及来源 54
开篇案例：营造最丰富的信息环境 54
二手资料的重要性 54
二手资料的性质和范围 55
二手资料在市场调研中的作用 55
二手资料资源的使用和评价 56
传统的内部二手资料的来源 58
使用和选择外部二手资料的来源 60
调研视点 64
连续案例分析：在圣塔菲烤肉餐厅的案例中应用二手资料 66
二手资料的辛迪加服务数据来源 66
不断发展的二手资料来源——互联网 69
未来的二手资料来源 70
市场营销调研实践：圣塔菲墨西哥烤肉餐厅的扩张构想 70
小结 71
关键术语和概念 72
复习题 72
讨论 72
第5章 定性调研设计和观察调研设计 74
开篇案例：文化密码 74
定性调研的重要性 74
定性调研法和定量调研法概述 75
定性调研资料的收集方法 78
其他定性资料收集方法 84
连续案例分析：圣塔菲烤肉餐厅 87
观察法 88
调研视点 90
市场营销调研实践：以营利为目的的高等教育的未来 92
小结 93
关键术语和概念 94
复习题 95
讨论 96
第6章 描述性和因果性调研设计 98
开篇案例：香港怡东酒店优先客户卡 98
描述性和因果性调查研究设计的重要性 99
描述性调研设计和调查法 99
调查法中的误差类型 100
调查法的种类 101
选择合适的调查方法 108
实验法和试销法 109
市场营销调研实践：为Riders品牌投放建立新数据库 114
小结 116
关键术语和概念 117
复习题 118
讨论 118
第三部 分收集确的数据 122
第7章 抽样技术：理论与方法 122
开篇案例：网络——手机搜索的普及趋势 122
抽样技术在营销调研中的作用 122
抽样理论基础 123
连续案例分析：圣塔菲烤肉餐厅 125
概率抽样和非概率抽样 125
调研视点 128
选择合适的抽样设计 131
连续案例分析：圣塔菲烤肉餐厅 131
确定样本容量 132
制定抽样设计的步骤 133
市场营销调研实践：为新菜单的初步调查制订抽样计划 134
小结 135
关键术语和概念 136
复习题 137
讨论 137
第8章 度量和量表 140
开篇案例：相互毗邻的快餐店——餐厅位置和忠诚度 140
度量在信息调研中的重要性 140
度量过程概览 141
设计量表测量 145
度量态度和行为的量表 148
比较等级量表和非比较等级量表 152
量表度量的其他问题 153
市场营销调研实践：你能从顾客忠诚度指数中学到什么？ 154
小结 156
关键术语和概念 157
复习题 158
讨论 158
第9章问卷设计 162
开篇案例：调查能用于开展大学生“住校生活”规划吗？ 162
问卷在营销调研中的作用 162
问卷设计 163
介绍信的作用 171
数据收集中的其他文件 172
市场营销调研实践：为圣塔菲烤肉餐厅的顾客调查设计一份问卷 175
小结 179
关键术语和概念 180
复习题 180
讨论 181
第四部分 数据准备、分析与报告 184
第10章定性研究的分析与报告 184
开篇案例：手机对社会行为的影响 184
定性资料分析的本质 184
定性分析与定量分析的比较 185
定性资料的分析步骤 186
撰写报告 200
连续案例分析：圣塔菲烤肉餐厅——利用定性研究 202
市场营销调研实践：酒店旅客对其住店经历的感受 202
小结 204
关键术语和概念 205
复习题 205
讨论 206
第11章定量分析的数据准备 210
开篇案例：沃尔玛和扫描技术 210
数据准备对分析的重要性 210
数据确认 211
编辑和编码 212
数据录入 219
数据列表 220
市场营销调研实践：DeliDepot餐厅 225
小结 228
关键术语和概念 229
复习题 229
讨论 229
第12章定量分析的基础数据分析 232
开篇案例：数据分析有助于做出明智的决策 232
统计分析的价值 232
连续案例：圣塔菲烤肉餐厅 252
绘制认知图 253
认知图在市场调研中的应用 253
市场营销调研实践：检验雷明顿牛排餐厅的形象定位 254
小结 260
关键术语和概念 261
复习题 261
讨论 261
第13章在定量研究中检验相关性 264
开篇案例：数据挖掘技术帮助宝洁公司重居全球领先地位 264
检验变量之间的关系 264
共变和变量间的关系 265
相关分析 268
什么是回归分析？ 273
市场营销调研实践：雇员在形成顾客满意度计划中的作用 281
小结 282
关键术语和概念 283
复习题 283
讨论 284
第14章结果的报告和展示 286
开篇案例：沟通绝非仅仅依靠数字 286
沟通调研结果的意义 286
营销调研报告 287
营销调研报告的格式 290
准备营销调研报告过程中的常见问题 305
展示的关键性质 305
市场营销调研实践：谁是技术的早期接受者？ 306
小结 309
关键术语和概念 310
复习题 310
讨论 310