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第一章员工的奉献需要 1

第一节奉献需要的含义 1

第二节人的需要与奉献需要 4

第三节奉献需要的作用 10

第二章企业员工奉献精神现状 15

第一节中西方奉献观念比较 15

第二节现代企业员工奉献精神缺失现状 19

第三节企业员工奉献需要缺失原因 21

第三章基于能力的人岗配置 28

第一节员工能力分析 28

第二节岗位分析 30

第三节人员配置 40

第四章提升能力的差异化培训 44

第一节员工差异化理念 44

第二节差异化培训 46

第三节企业理念教育 50

第四节心理培训 54

第五节提升员工的岗位胜任力 59

第六节上岗引导与社会化活动 67

第七节员工EQ开发 72

第五章营造鼓励奉献的企业文化 78

第一节以企业文化提升奉献需要 78

第二节树立索取基础上的奉献观 87

第三节企业价值观的内在化 91

第四节团队精神建设 94

第六章差异化激励机制 102

第一节激励的基本理论 102

第二节差异化激励的原则 112

第三节差异化激励设计 114

第七章以道德建设提升奉献需要 122

第一节员工道德建设 122

第二节企业道德建设 126

第三节企业的奉献责任 133

第八章新塑“人本管理”理念 139

第一节人本管理的内涵 139

第二节以员工为本 142

第三节以客户为本 152

第四节重视跳槽人员的管理 154

第九章实行差异化的绩效考核 157

第一节差异化绩效考核 157

第二节360度考核法 161

第十章能力与绩效的薪酬福利计划 165

第一节提供具有公平性的薪酬 165

第二节总体报酬方案 169

第三节股票期权计划 179

第四节绩效工资 190

第五节实施集体谈判工资制 196

第六节宽带薪酬 204

第十一章为员工提供自我实现帮助 212

第一节满足员工的自我实现 212

第二节为员工提供就业安全 216

第三节员工职业生涯规划 220

第四节对员工晋升提供有效帮助 226

第五节员工帮助计划 232

第十二章构建和谐企业 234

第一节和谐企业的内涵 234

第二节构建和谐企业的途径 236

第十三章完善双向沟通机制 242

第一节双向沟通 242

第二节员工与组织的双向沟通 250

第三节员工协调会议 255

第四节加强工会组织功能 260

参考文献 268

致谢 274