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第1部分 知识遇到情报 1

第1章 创造竞争资本 3

公司里的知识：管理知识资本 5

竞争情报：发现所需，使用所知 7

拥有所有这些信息后，我们该怎么办？ 12

一个简单的解决办法：竞争情报系统和影子团队 14

利用影子团队将知识转化为情报 17

影子/（情报）团队能够将知识转化成情报 18

将知识管理与竞争情报结合在一起 20

经理人自测 22

第2章 将知识转变成为活化的情报 24

知识管理与竞争情报：仔细研究它们之间的差别 25

知识管理还是竞争情报？它们不是“或”而是“与”的关系 29

如何来做？利用优势层将知识转化为情报 31

分享你的所知：一个具有挑战性的矛盾 35

保护你的所有：“谁在盯着谁？” 36

最后的想法 37

经理人自测 37

第3章 这是一个具有风险的行业 40

在竞争情报的世界中开发知识资产的风险 42

哪种SPF适合你？平衡风险的艺术 45

SPF 5：一枝独秀 47

SPF 15：谨慎行事，与巨人共生协作 49

SPF 30：防护罩，生活在玻璃屋中 53

SPF 45：全面封锁，冷战 57

情报：知道何时改变SPF 59

经理人自测 60

第1部分总结：知识遇到情报 62

第2部分 从知识转向情报的策略 65

第4章 确定SPF：基于国家层面的考虑 67

管理知识资产的风险与收益 69

一种折衷的方法 70

国家创新系统 71

国家因素和情报 74

国家因素：构建一个战略框架 76

回到SPFs 83

小结 88

经理人自测 89

第5章 确定SPF：基于行业层面的考虑 91

与国家因素的互动 92

将行业作为研究单元 93

知识产业 95

价值链协作 98

竞争舞台 100

回到SPFs 102

小结 107

经理人自测 108

第6章 确定SPF：基于组织层面的考虑 110

与国家因素和行业因素的互动 112

资源 113

执行 117

竞争对手 118

基于合作网络层面的考虑 120

回到SPFs 122

小结 127

经理人自测 128

第2部分总结：从知识转向情报的策略 130

第3部分 实现从知识到情报的转化 133

第7章 贯穿企业的情报 135

电子商务 136

运转中的电子商务 139

电子商务、知识管理和竞争情报 141

价值链 144

回到SPFs 145

小结 147

经理人自测 148

第8章 贯穿价值链的情报：上游 150

价值链：上游 152

知识管理的风险与回报：上游 154

竞争情报的风险与回报：上游 156

回到SPFs 158

小结 160

经理人自测 161

第9章 贯穿价值链的情报：下游 163

价值链：下游 165

知识管理的风险与回报：下游 167

竞争情报的风险与回报：下游 171

价值链的相互作用 173

回到SPFs 175

小结 178

经理人自测 179

第3部分总结：实现从知识到情报的转化 181

第4部分 从知识转向情报的蓝图 185

第10章 建立情报体系：结构 187

建立一个情报框架 188

保护：反情报 198

回到SPFs 212

小结 216

经理人自测 216

第11章 建立情报体系：文化 219

社会资本 219

领导 221

畅所欲言的氛围 223

信任 225

促其发生 227

跨越网络 228

回到SPFs 229

小结 232

经理人自测 233

第12章 情报的职业道德：洁身自好 235

为什么要关注情报的职业道德？ 236

不正当行为可能会让公司承担法律责任 237

不正当行为也会损害公司的声誉 238

做出符合职业道德的决策 240

职业道德规范 242

回到SPFs 245

经理人自测 247

第4部分总结：从知识转向情报的蓝图 248

结论 251

参考文献 255