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第1章 商务英语有什么特殊之处 1

商务英语学习者 1

商务英语教学环境 3

商务英语教师 6

不同语境中的语言 7

商务英语教学 10

第2章 需求和偏好评估 19

需求分析 19

交际需求 22

教学需求 28

商务需求 32

三个示例 33

第3章 课程设计 39

明确任务 39

大纲的组成部分 42

就大纲进行协商 46

后勤管理 48

第4章 教学材料的选择与设计 53

教科书和其他现成的材料 53

定制的材料 57

把学习者作为资源 62

框架性材料 62

真实材料 63

角色扮演、模拟和案例研究 67

第5章 如何教商务口语 75

社交 75

闲谈 79

打电话 81

演说 85

会议 90

谈判 93

第6章 如何教商务写作 100

商务写作 100

信函往来 107

合同 111

报告 112

简历 113

议事日程与会议纪要 114

网络写作 115

第7章 如何远程教授商务英语 118

远程学习 118

电话教学 122

电子学习的可能性 124

使用互联网教授和学习商务英语 127

实践中的电子学习 136

第8章 如何涵盖跨文化培训 140

什么是跨文化培训 140

使用文化维度 142

理解自己的文化 145

提高跨文化意识 148

使用关键事件 151

第9章 评估与评价 153

评估 153

对学习者进行测试 155

使用反馈与观察进行评估 167

实践者的反思 169

客户的角度 171

任务文件 173

任务文件答案 191

各章注释和推荐阅读书目 200

索引 204