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第一章 市场营销与市场营销学 1

第一节 市场概述 1

第二节 市场营销概述 3

第三节 市场营销学概述 5

第四节 市场营销哲学的演变及其应用 10

第二章 市场营销环境分析 22

第一节 市场营销环境概述 22

第二节 宏观市场营销环境分析 24

第三节 微观市场营销环境分析 27

第四节 市场营销机会和环境威胁 28

第三章 购买行为分析 33

第一节 购买行为分析概述 33

第二节 消费者市场及其购买行为分析 34

第三节 生产者市场及其购买行为分析 44

第四节 中间商市场及其购买行为分析 47

第五节 政府市场及其购买行为分析 50

第四章 市场营销信息系统 53

第一节 市场信息系统 53

第二节 市场调研系统 58

第三节 市场预测 69

第五章 市场竞争战略 80

第一节 竞争者分析 80

第二节 竞争战略的一般形式 83

第三节 不同竞争地位企业的营销战略 86

第六章 目标市场营销战略 94

第一节 市场细分战略 94

第二节 目标市场选择战略 100

第三节 市场定位战略 103

第七章 产品策略 108

第一节 产品整体概念 108

第二节 产品组合策略 110

第三节 产品生命周期理论 112

第四节 新产品开发 116

第五节 品牌（商标）与包装策略 120

第八章 定价策略 133

第一节 影响定价的因素 133

第二节 定价方法 135

第三节 定价策略 137

第九章 分销策略 144

第一节 分销渠道概述 144

第二节 中间商 146

第三节 分销渠道策略 151

第四节 物流管理 155

第十章 促销策略 163

第一节 促销概述 163

第二节 人员推销策略 166

第三节 广告策略 168

第四节 销售促进策略 171

第五节 公共宣传策略 176

第十一章 市场营销服务策略 180

第一节 市场营销服务的特点和作用 180

第二节 市场营销服务的内容和方式 183

第三节 市场营销服务策略 185

第十二章 市场营销管理 189

第一节 市场营销组织 189

第二节 市场营销计划 192

第三节 市场营销执行 194

第四节 市场营销控制 196

第十三章 国际市场营销 201

第一节 国际市场营销概述 201

第二节 国际市场营销环境分析 204

第三节 国际市场目标选择和进入策略 209

第四节 国际市场营销策略 214

第十四章 服务市场营销 219

第一节 服务市场营销概述 219

第二节 服务质量管理 222

第三节 服务的有形展示 226

第四节 服务市场营销策略 228

第十五章 21世纪营销新领域与新概念 233

第一节 绿色营销 233

第二节 网络营销 235

第三节 关系营销 238

第四节 体验营销 240

第五节 整合营销 241

第六节 定制营销 243

第七节 营销道德 244

综合案例 格兰仕的做大做强之路 248

主要参考书目 253