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第1章 导论 1

1.1 信息与信息系统 1

1.2 IT与知识经济 5

1.3 经济因素与信息系统 8

1.4 本书约定 12

思考题 13

第一篇 技能探索篇 17

第2章 微机系统组成 17

2.1 硬件系统 17

2.2 软件系统 27

2.3 数据存储 29

2.4 DOS操作系统 32

思考题 38

第3章 Windows进阶 39

3.1 安装与设备管理 39

3.2 桌面操作进阶 48

3.3 文件管理 59

3.4 共享和交换信息 76

3.5 优化和故障排除 90

3.6 系统备份与恢复 102

思考题 104

第4章 Office进阶 105

4.1 Word进阶 105

4.2 Excel进阶 191

4.3 PowerPoint进阶 228

思考题 252

第5章 Internet进阶 254

5.1 Internet服务 254

5.2 使用浏览器 265

5.3 使用E-mail 272

5.4 使用FTP 276

思考题 281

第6章 信息系统数据库技术 282

6.1 数据库与数据模型 282

6.2 数据关系规范化 291

6.3 Transact-SQL 296

6.4 使用SQL Server 2000 308

思考题 318

第二篇 知识探索篇 321

第7章 信息系统与竞争优势 321

7.1 信息系统与组织 321

7.2 企业资源规划 327

7.3 客户关系管理 346

7.4 供应链管理 353

7.5 应用整合 356

思考题 364

第8章 信息系统与商务创新应用 365

8.1 商务创新应用的理论基础 365

8.2 利用意外情况 381

8.3 利用不一致 391

8.4 利用过程需要 399

8.5 利用行业结构的变化 402

思考题 409

第9章 信息系统建设与开发 410

9.1 软件工程基本原理 410

9.2 信息系统开发方法 420

9.3 需求分析 425

9.4 系统设计 433

9.5 系统实施与维护 437

9.6 自营与外包 439

思考题 445

第10章 信息系统管理 446

10.1 信息资源管理 446

10.2 信息系统的控制与审计 448

10.3 质量管理 451

10.4 组织再设计 455

10.5 案例分析 463

思考题 466

参考文献 467