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第一章 谁是大赢家 1

“驴”、“羊”、“狐”、“枭” 3

输家、赢家、大赢家 4

第二章 大赢家谈判理念 9

谈判是人们解决分歧和冲突的首选方式 10

人生离不开谈判 14

谈判是双赢的游戏 14

谈判是合争的游戏 15

谈判的实质是谈判各方利益的切割和交换 16

谈判所多得都是净利 17

谈判的目标因势而定 18

大赢家双赢的智慧 19

协议区及其判定 20

第三章 大赢家谈判准备 25

收集谈判信息 26

制定谈判方案 29

模拟谈判 34

第四章 大赢家开局 39

什么是开局 39

开局的主要任务和内容 40

第五章 大赢家报价 47

报价的概念 48

报价的形式 49

报价的顺序 50

报价的原则 51

报价的方法 57

高报价策略的例外情况 60

第六章 大赢家讨价还价 64

讨价还价的概念及原则 65

讨价还价的方法和步骤 70

第七章 大赢家成交 78

成交的迹象 78

成交的策略 80

第八章 大赢家谈判策略 83

进攻之策 85

防御之策 108

让步之策 117

第九章 大赢家谈判语言 128

提问的艺术 128

答复的艺术 133

说服的艺术 135

第十章 大赢家应对谈判诡道 150

诡道之目标 150

诡道之形式 151

诡道之实施 154