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第1章 商务谈判导论 1

1.1商务谈判的概念和实质 2

1.2商务谈判的类型及原则 11

本章小结 27

复习思考题 28

第2章 商务谈判的组织与管理 29

2.1商务谈判的计划 31

2.2商务谈判的组织与管理 46

本章小结 61

复习思考题 61

第3章 商务谈判的过程 62

3.1开局阶段 68

3.2摸底与报价阶段 73

3.3讨价还价阶段 77

3.4成交与签约阶段 79

本章小结 82

复习思考题 82

第4章 商务谈判策略 83

4.1开局阶段的谈判策略 85

4.2磋商阶段的谈判策略 88

4.3签约阶段的谈判策略 100

本章小结 104

复习思考题 105

第5章 商务谈判语言技巧 106

5.1提问与回答的语言技巧 107

5.2陈述、说服与论证的语言技巧 120

本章小结 129

复习思考题 130

第6章 综合实训 131

6.1谈判心理素质测试 131

6.2谈判思维练习 139

6.3商务谈判模拟 143

附录 169

参考文献 172