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第一篇 综合篇 3

概述 3

第一章 城市公共交通简述 4

第一节 城市公共交通的定义和分类 4

第二节 城市公共交通特征 10

第三节 城市公共交通的地位和作用 14

第四节 城市公共交通主要指标 16

第二章 我国城市公共交通发展概况 21

第一节 我国城市公共交通发展历程 21

第二节 我国城市公共交通发展现状 26

第三节 国内外城市公共交通管理经验及启示 31

第三章 我国城市公共交通发展趋势 36

第一节 面临的形势与需求 36

第二节 发展思路及重点 39

第三节 保障措施 45

第二篇 行业篇 57

概述 57

第四章 城市公共交通规划 58

第一节 内涵与定位 58

第二节 城市公共交通规划编制体系 62

第三节 城市公共交通规划编制方法 66

第四节 城市公共交通规划评价 80

第五节 城市公共交通规划保障 81

第五章 城市公共交通基础设施建设管理 86

第一节 城市公共交通基础设施分类 86

第二节 城市公共交通基础设施建设程序 87

第三节 城市公共交通基础设施建设管理典型模式 92

第四节 城市公共交通基础设施竣工验收管理 99

第五节 城市公共交通基础设施运营管理与维护 102

第六章 城市公共交通运营管理 105

第一节 城市公共交通运营管理的主要内容 105

第二节 城市公共交通运营体制模式 112

第三节 城市公共交通市场运营格局 116

第四节 城市公共交通运营管理信息化的应用与发展 118

第七章 城市公共交通服务评价 121

第一节 城市公共交通服务评价指标 121

第二节 城市公共交通服务评价方法 125

第三节 城市公共交通服务评价实施机制 128

第八章 城市公共交通运营安全与应急管理 132

第一节 管理职责 132

第二节 日常安全监管 134

第三节 应急管理 137

第九章 城市公共交通票制票价与补贴 145

第一节 票制 145

第二节 票价 150

第三节 城市公共交通成本核算 155

第四节 城市公共交通补贴机制 158

第三篇 企业篇 167

概述 167

第十章 战略规划管理 168

第一节 战略规划管理的含义和内容 168

第二节 战略规划管理的关键步骤 169

第三节 战略规划的实践 170

第十一章 运营调度管理 172

第一节 运营调度管理的基本流程 172

第二节 运营调度管理的含义和内容 174

第三节 运营调度管理的实践 174

第十二章 服务质量管理 182

第一节 服务质量管理的含义和内容 182

第二节 服务质量的监控管理 183

第三节 服务质量管理的实践 184

第十三章 安全管理 192

第一节 安全管理的含义和内容 192

第二节 安全管理的主要指标 193

第三节 安全管理重点 195

第四节 安全管理实践 197

第十四章 车辆技术管理 202

第一节 车辆技术管理的含义和基本任务 202

第二节 车辆的全过程管理 203

第三节 车辆技术管理的主要指标 204

第四节 车辆技术管理的实践 206

第十五章 财务管理 210

第一节 财务管理的含义和主要内容 210

第二节 财务管理的目标 213

第三节 财务管理实践 214

第十六章 人力资源管理 219

第一节 人力资源管理的含义和内容 219

第二节 人力资源管理的目标 220

第三节 人力资源管理的实践 221

第四节 加强企业文化建设与员工思想管理 227

参考文献 229

后记 233