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第一章 传播理论介绍&曾慧琦 1

何谓沟通？ 2

何谓理论？ 3

理论与研究的关联性 5

什么是研究？ 7

传播的研究方法 8

人类学方法 12

社会科学及人道主义 14

评估理论 17

本章摘要 20

案例研究一：传播顾问的理论研究 21

第二章 阐述内我沟通理论&李是慰 23

内我沟通的定义 24

讯息设计逻辑 25

归因理论 29

不确定性减除理论 35

达反预期理论 40

本章摘要 44

案例研究二：军中的误会 45

第三章 阐述人际沟通理论&李是慰 49

人际沟通的定义 50

系统观点 51

礼貌理论 57

社会交换理论 62

辩证法（矛盾）观点 65

本章摘要 69

案例研究三：同事之间的冲突 70

第四章 文化理论&曾慧琦 73

文化的定义 74

Hofstede的文化面向 75

沟通适应理论 81

面子一协商理论 85

性别与沟通：两种文化的观点 90

章节摘要 97

案例研究四：观光客的困境 98

第五章 阐述说服理论&李是慰 101

说服的定义 102

社会判断理论 103

推敲可能模式 107

认知失调理论 114

叙事典范 119

本章摘要 123

案例研究五：CONNET公司的联系问题 124

第六章 阐述领导理论&李是慰 131

领导的定义 132

李克特的四个系统 133

转型领导 136

权变模式 140

领导者—成员交换理论 144

本章摘要 146

案例研究六：抢救Holmes Hospitality公司 148

第七章 阐述团体沟通理论&李是慰 151

团体沟通的定义 152

互动过程分析法/观察团体多重层次系统 153

符号聚合理论 156

功能性团体决策 160

团体迷思 163

本章摘要 168

案例研究七：资优生团体 169

第八章 阐述组织沟通理论&李是慰 173

组织沟通的定义 174

组织认同和控制 175

组织文化 178

结构化理论 182

组织理论 187

本章摘要 191

案例研究八：过渡时期 192

第九章 阐述中介传播理论&李是慰 197

大众传播的定义 198

议题设定理论 199

涵化理论 203

社会学习理论 208

使用与满足理论 212

本章摘要 216

案例研究九：男同志议题 217

第十章 沟通者应该怎么做？&李是慰 223

沟通能力 224

关于沟通的结论 225

关于影响力和效果的结论 226

返回沟通能力 234

本章摘要 235