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第一章　市场营销概述 1

第一节　市场和市场营销 1

第二节　市场营销学的产生和发展 6

第三节　市场营销管理哲学及其贯彻 10

第四节　市场营销学的研究内容和研究方法 18

第二章　战略规划与市场营销管理过程 23

第一节　企业战略与战略规划 23

第二节　企业规划总体战略的步骤 26

第三节　规划企业的经营（业务）战略 36

第四节　市场营销管理程序与市场营销组合 42

第三章　市场营销环境分析 49

第一节　营销环境分析的意义 49

第二节　微观市场营销环境 54

第三节　宏观市场营销环境 57

第四节　中观市场营销环境 68

第四章　消费者市场和购买行为分析 78

第一节　消费者市场与消费者行为模式 78

第二节　消费者市场及其购买过程 79

第三节　影响消费者购买行为的主要因素 84

第四节　消费者购买的决策过程 94

第五章　组织市场和购买行为分析 102

第一节　组织市场的类型和特点 102

第二节　生产者市场和购买行为 104

第三节　产业市场的购买过程 107

第四节　产业市场购买的影响因素 109

第五节　中间商市场和政府市场 110

第六章　市场细分与目标市场 115

第一节　市场细分与细分市场 115

第二节　选择目标市场 122

第三节　产品定位 125

第七章　市场竞争策略 136

第一节　竞争者分析 136

第二节　市场竞争地位与市场营销战略 143

第八章　产品策略 158

第一节　产品整体概念 158

第二节　产品组合策略 163

第三节　产品生命周期 166

第四节　新产品开发过程 172

第九章　品牌、商标及包装策略 185

第一节　品牌与商标的基本概念 185

第二节　品牌策略 194

第三节　商标策略 196

第四节　包装 197

第五节　产品服务 203

第十章　定价策略 209

第一节　企业制定基本价格的程序 209

第二节　价格策略 218

第三节　变价及对竞争者变价进行合理反应 225

第十一章　分销策略 235

第一节　分销渠道的职能与类型 235

第二节　渠道成员的行为与组织 239

第三节　分销渠道的设计与管理 242

第四节　批发商与零售商 251

第五节　物流策略 259

第十二章　营销传播与促销策略 267

第一节　营销传播 267

第二节　广告管理与公共关系管理 278

第三节　SP促销管理 285

第四节　销售队伍管理 289

第十三章　市场营销组织、计划执行与控制 299

第一节　市场营销组织 299

第二节　市场营销计划执行与控制 309

主要参考书目 321