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第一章 公共关系发展 1

第一节 公共关系的概念 1

第二节 公共关系的国际发展 9

第三节 公共关系的国内发展 13

第二章 公共关系环境 20

第一节 公共关系政治环境 20

第二节 公共关系经济环境 22

第三节 公共关系社会环境 25

第四节 公共关系文化环境 29

第三章 公共关系的构成要素 35

第一节 公共关系的主体 35

第二节 公共关系的客体 41

第三节 公共关系主客体的关系 47

第四章 公共关系功能 55

第一节 公共关系功能定义及分类 55

第二节 非公共组织公共关系功能 60

第三节 公共组织公共关系功能 69

第五章 公共关系的原则与方法 77

第一节 公共关系的原则 77

第二节 公共关系的方法 83

第六章 传播与媒介 89

第一节 传播在公共关系中的作用 89

第二节 传播的媒介 94

第三节 传播的模式 102

第四节 建立良好媒介关系指南 105

第七章 公共关系策划 116

第一节 公共关系策划概述 116

第二节 公共关系策划的要素 120

第三节 公共关系策划的程序 122

第四节 公共关系策划与创造性思维方法 129

第八章 公共关系行动 136

第一节 公共关系行动概述 136

第二节 公共关系行动障碍 143

第三节 公共关系行动具体操作 150

第九章 公共关系评估 158

第一节 公共关系评估概述 158

第二节 公共关系评估指标体系 161

第三节 公共关系评估的方法与程序 166

第四节 公共关系评估报告及改进途径 170

第十章 政府公共关系 177

第一节 政府公共关系的含义及特点 177

第二节 当代中国开展政府公关工作的必要性 182

第三节 政府公共关系的职能 184

第四节 政府网络公共关系 188

第五节 当代中国特色政府公共关系的基本内容 191

第十一章 非政府组织的公共关系 195

第一节 非政府组织概念的界定 195

第二节 非政府组织公共关系的意义 198

第三节 非政府组织公共关系的特点与应用 200

参考文献 205