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第1部分 了解自己 1

1 人际关系无法逃避 3

2 人际关系可以成就你，也可以阻碍你 15

3 保持积极的态度 25

4 当你受到伤害时 40

第2部分 与他人相处 51

5 纵向和横向的人际关系 53

6 你的潜力和生产率 65

7 成功的要素 79

8 最重要的工作关系 90

9 理解人际关系的本质 104

第3部分 拓展人际关系 125

10 与团队成员一起成功 127

11 情绪智力：应对压力、挫折和侵犯 142

12 修复人际关系 158

13 与不同背景的同事相处 169

第4部分 发展事业 179

14 在新工作岗位上取得成功 181

15 应对捉弄和考验 194

16 缺勤的危害 207

17 避免人际关系的六个误区 220

18 职业道德、流言与三角传播 237

第5部分 发挥优势，走向成功 251

19 设立目标和态度 253

20 职业生涯发展策略 266

21 积极应对事业的停滞 281

22 当你准备离职的时候 292

23 重建积极态度 304

24 成为管理者：你的事业在前进 319

人际关系能力量表 331