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项目一 管理概论 3

第一章 管理概论 3

第一节 管理的概念及性质 3

第二节 管理的特征与作用 5

第三节 管理学的研究对象与方法 7

第二章 管理理论的形成与发展 10

第一节 管理思想 10

第二节 管理理论 13

项目二 管理职能 27

第三章 决策 27

第一节 决策概述 27

第二节 决策程序 32

第三节 决策方法 33

第四章 计划 59

第一节 计划的含义、作用、种类与特征 59

第二节 计划的编制程序与方法 65

第五章 组织 72

第一节 组织概述 72

第二节 组织结构 76

第三节 管理幅度与管理层次、集权与分权 81

第四节 职权与职能部门设置 90

第五节 非正式组织 93

第六节 人员配备 97

第七节 组织变革 104

第六章 领导 113

第一节 领导与领导者 113

第二节 领导理论与领导方式 119

第三节 领导艺术 128

第七章 激励 133

第一节 激励概述 133

第二节 激励的一般原则与方法 137

第三节 激励理论 141

第八章 沟通与协调 151

第一节 沟通 151

第二节 协调 161

第九章 控制 165

第一节 控制的基本概念与类型 165

第二节 控制的类别 168

第三节 控制过程 170

第四节 控制方法与控制效率 173

项目三 管理知识拓展 181

第十章 企业文化与跨文化管理 181

第一节 企业文化概述 181

第二节 跨文化管理 191

第十一章 团队 195

第一节 团队基本概述 195

第二节 群体 198

第三节 团队建设 199

第十二章 学习型组织 203

第一节 学习型组织概述 203

第二节 企业再造 209

第十三章 企业伦理与社会责任 212

第一节 企业伦理 212

第二节 社会责任 217

第十四章 综合平衡计分卡 221

第一节 综合平衡计分卡概述 222

第二节 综合平衡计分卡体系构成 225

第三节 企业综合平衡计分卡编制步骤 226